小厕所关乎大民生。农村厕所改造三分在建，七分在管。改厕后续管护咋干？带着这个问题，记者到夏格庄镇对这件“方便”的小事进行了探访。夏格庄镇积极推动农厕改造，为农民群众建设无害化卫生厕所，让农村居民“方便”更方便。截至2020年底，累计为7500余户居民完成了厕所改造，无害化卫生厕所普及率已达98%，基本实现了全覆盖。
厕所满了怎么办？
“一户一抽”随叫随到
在厕所的使用过程中，老百姓最关心的就是厕所满了怎么办？针对以前抽厕“政府出钱村里找人”，但随之而来的是抽厕不及时、作业不规范等问题，现在抽厕工作由镇政府接管，将其承包给2家专业的抽厕公司，并将村民的自改水冲式厕所和爱委会捐助的卫生厕所全部纳入到免费抽厕的范围。“村民一个电话，抽厕人员随叫随到。由原先的多户一起抽变成了现在一户一抽，抽厕人员保证24小时内上门服务。”夏格庄镇建委主任张涛介绍，他们把工作人员电话印到改厕宣传日历，百姓通过电话反映的问题都第一时间得到了解决，群众满意度达100%。
厕所损坏谁来管？
“互联网+”足不出户可报修
2020年8月，夏格庄镇青云微网格服务队伍正式“上线”，178人的网格信息员队伍覆盖了全镇13个行政村，54个自然村，3万多人口。依托研发的青云微网格管理服务平台，打造了“互联网+改厕”的新模式，群众足不出户就可以将改厕的相关问题通过微信公众号反映在平台上，很快就会有信息员与群众取得联系，信息员将问题提交给镇建委，并配合工作人员把问题及时解决。“我们还可以对群众反馈较多的问题进行归纳整理，科学地做出决策，同时利用互联网的优势，群众可以将满意度实时地反馈在平台上，对于群众不满意的问题，镇建委及时介入，直到让群众满意为止。”夏格庄镇分管改厕工作的镇党委副书记孙进利说道。
如何保持长效管护？
实行绩效考核制度
近8000户改厕要想管理好，就必须要建立完善的档案，才能有底可查有迹可循。夏格庄镇在完善档案工作上不遗余力，每一户从改厕到抽厕再到维修，都有详细地记录，档案落实专人专柜管理制度，确保了档案完善的连续性和衔接性。“为提高厕所管护工作质量，我们实行绩效考核制度，将厕所设施的完好度、村民的满意度和村庄工作的积极程度纳入考核评分中，每月计算考核分数，奖优罚劣。”建委工作人员刘志超说。
记者感言：农村无害化厕所的改造工作是一项功在当代利在千秋的惠民之举，夏格庄镇坚持系统思维，通盘考虑，用耐心细致的服务、创新实用的方法和科学规范的管理将厕所管护问题解决在当下，提供了具有人情味和特色化的厕所管护工作的“夏格庄经验”。
