为全方位提升基层便民服务质量，不断增强群众获得感和幸福感，市行政审批局以解决群众“急难愁盼”问题为导向，扎实推进“四办”工作落实落地。
“就近办”解决群众办事多跑路问题。大力推进基层便民服务标准化建设，全市所有镇街、新村（社区）基层便民服务场所全覆盖，打造12个镇级便民服务中心、84个新村（社区）便民服务站，镇级便民服务中心可办理98个便民服务事项，新村（社区）便民服务站可办理或代办48个便民服务事项，实现了群众办事“就近办”，结束了偏远村庄群众驱车几十公里到镇上办事的局面。
“网上办”解决群众办事多跑腿问题。组织各镇（街）、新村（社区）开展基层便民服务事项标准化梳理及上网运行工作，对各镇（街）办理人社、医保、民政、残联、计生、退役军人、市场监管等业务的100余名工作人员进行分期分批现场培训、全流程指导，将1176个镇级便民服务事项和4032个新村级便民服务事项全部梳理到“国脉”系统中，实现基层便民服务事项“网上办”。办事群众可通过山东政务服务网·莱西站进行网上申报，材料免费邮寄或网上提交。
“自助办”解决群众办事跑多次问题。积极推进政务服务综合自助终端向镇街延伸，在水集、望城、南墅、姜山、河头店、夏格庄、日庄等7个镇街布设政务服务综合自助终端9台，镇街覆盖率超过50%。政务服务综合自助终端可实现一人一档（学历、婚姻、机动车、独生子女）、办事指南、医保、社保、不动产、公积金、税务等信息查询打印和100余个常用事项自助申报，并提供身份证复印、文件扫描、表格打印等便民措施。
“帮办代办”解决群众办事难问题。建立了由镇（街）便民服务中心对新村（社区）便民服务站和自然村代办员垂直管理、统筹调度的相关制度，通过自然村代办员帮办代办、新村（社区）便民服务站受理（或代办）、镇级便民服务中心办理的政务服务模式，实现基层便民服务镇（街）、新村（社区）、自然村“帮办代办”三级联动，为办事群众提供全程帮办代办服务。
