梁孝文，中共党员，现为市公安局法制大队三中队职员，2001年起至今一直从事信访工作。
信访工作没有鲜花和掌声，有的只是群众寻求帮助的渴望，对政策不解的疑惑。面对这些，梁孝文常说：“作为一名信访工作人员，就要不忘初心，勇于担当。真心实意的为群众办事，不能计较得失。”凭借着对公安信访工作的执着和热爱，她在这个平凡的岗位上一干就是19年，解决了大量潜在的矛盾纠纷，化解了一大批信访问题。
在日常工作中，为更好地做好信访工作，梁孝文十分注重对信访知识、经验的积累，利用工作之余，认真学习《信访条例》《公安机关信访工作规定》等法律法规，努力提高业务工作水平。现在的梁孝文，群众来了给指引，办案单位来了给指导，真正成为了“业务熟、政策清、难不倒”的信访干部，为妥善解决各类信访问题奠定了良好的基础。
梁孝文常说，她是“革命的一块砖，哪里需要哪里搬”，一到重大活动和敏感期，她这块“砖”就要连轴转，每天接收通知、呈报领导审批，转发基层单位，还有短信、微信、电话等多个渠道信息接踵而至，她每天需要处理的情报信息都在30条以上。更重要的是，各类预警信息随时产生，随时通报，后续工作也必须第一时间跟上，不允许任何等待和迟疑，一旦耽误，错过最佳工作时机，就可能造成重大后果。自参加信访工作以来，从没有任何一条因处理不及时，导致工作被动。
面对疫情，梁孝文迅速加入了抗击疫情的队伍。为了做好一线民警的安全防护和后勤保障工作，她在做好上传下达、处理信访案件等工作的同时，及时为战友送去口罩、防护装备、食物等物品。梁孝文的丈夫也在抗击疫情战斗打响后投入一线工作。两人既要照顾即将参加高考的大女儿和两周岁的小女儿，还要坚守好各自的工作岗位，其中艰辛只有自己知道。
梁孝文认真践行“为人民服务”的庄严承诺，她用诚挚的感情、无限的忠诚，质朴的行动，为党旗增辉，在人民群众中树立了党和政府的良好形象。
庄立峰，中共党员，青岛市生态环境局莱西分局法规信访科科长。自2017年10月承担环境信访工作以来，以高度负责的态度践行了执法为民的理念，年均办理环境信访3000多件，办结率达100％，2018年度受到莱西市政府嘉奖，被青岛市生态环境局评为环境信访先进个人。
庄立峰作为科室负责人，认真梳理完善环境信访的受理渠道，充分发挥“12369”环保举报热线、问政山东等举报平台的作用，建立了全方位的环境信访举报渠道，使所有环境信访投诉件及时受理转办。同时，对严重污染环境、群众反映强烈的热点难点、重点件问题实行领导包案制，由镇（街）和生态环境局莱西分局分管领导“双包案”负责，形成“包协调、包督办、包稳控”的办理模式，进一步提高了环境信访的办结率和满意率。
“环境信访是环境执法工作的晴雨表”，环境信访工作直接检验环境执法工作是否到位，也直接反映了群众的利益诉求。庄立峰每周对信访件进行分析研判，对群众反映强烈、投诉较多的信访件，提出合理化的处理意见，为领导做好参谋，使执法人员抓住执法的重点有的放矢，减少执法力量的损失。对前期办理过的信访件和短期内不能解决的问题进行电话抽查回访，做好解释和安抚工作。两年来，辖区内的环境信访工作总体和谐稳定。
张代松，中共党员，现任水集街道办事处信访办主任，从事信访工作2年，于2019年被青岛市委市政府授予海军成立70周年多国海军活动服务保障工作先进个人，被莱西市委授予莱西市优秀共产党员称号。
水集街道地处城区，常住人口20余万，属地单位多，难事烦事一箩筐，群众稍不满意就将情况直接反映到市里。2018年5月，张代松迎难而上担任信访办主任，铺下身子甘做群众的“出气筒”和党工委办事处的“减压器”，以一个共产党员的责任担当架起了与群众情感沟通的“连心桥”。
自从担任信访办主任以来，张代松带领信访团队始终践行党的群众路线，做到矛盾问题发生在哪里、群众工作就做到哪里，服务就延伸到哪里，不断提高群众对信访工作的满意度，2019年顺利化解周某先、李某珍历时8年到省进京越级访200余次，已经三级终结的信访案件。在案件处理过程中，张代松本着尊重事实的原则，以公正的态度面对矛盾焦点，陪同主要领导数次赶赴北京与准备上访的周某先、李某珍面对面心贴心地沟通交流，打开了他们的心结，最终赢得他们的信任，二人的合理诉求依法得到了支持，此举既维护了水集街道的发展稳定大局又维护了群众合法权益，为党工委办事处赢得了口碑。
“信访工作没有彩排，每次都是现场直播。”张代松对此深有体会。平时你很难在办公室找到他，因为他大部分时间都是在现场。2019年12月2日，神舟服饰公司200多名职工聚集在市政府前讨薪，张代松耐心地在现场做职工的劝说工作，引导职工通过法律途径依法维权，及时化解了上访危机。遇到群体性突发事件，张代松总能在第一时间赶赴现场妥善处理，事件后，张代松总不忘送把自己的手机号码留给群众，他说，“再遇到困难，直接给我打电话。”
张伟伟，中共党员，现任夏格庄镇信访办负责人。29年来成功化解各类信访案件近三千起，平均每年接待信访群众200多人次，他连续多年被评为市、镇信访先进工作者、优秀党员，市党代表，受到青岛市嘉奖。
张伟伟坚持原则、敢打硬仗、能啃硬骨头，主管的信访办、司法所、戒毒办、反邪教、综治维稳等信访稳定各项工作均名列全市前茅，得到了到各级党委政府的高度评价。
1998年10月，张伟伟被安排到夏格庄镇张家疃村挂职党支部书记。他打破常规、深入群众，顺利实施了村庄近4000亩土地的延包工作，并克服重重困难，带领党员干部清理陈欠400余万元。在不到一年时间，他理顺了村两委班子，使村庄群众气顺心稳。
2010年腊月二十二日，在夏格庄镇打工的河北省100余名农民工因单位拖欠工资问题，与包工头发生冲突，当时，张伟伟正在市里开会，散会后，由于雪大路滑，发生车祸受伤，医生让他住院治疗，他只是简单包扎了一下，忍着疼痛赶回单位协调解决纠纷，最终，在腊月二十九日将被拖欠的150多万元的工资款如数发放到农民工手上。
张伟伟说：“我是共产党员，哪里需要我，我就应该服务到哪里，哪里有矛盾纠纷，我就应该把矛盾平息到哪里，哪里有危难，我就应该挺身而出，把需要我干的工作干好，让领导放心，让老百姓满意。”
