通讯员 王佼
近日，我市街头斑马线上礼让行人随处可见，车站周边出租车有序候客，车内干净整洁，驾驶员自觉使用“你好，欢迎乘车”“再见，下车慢走”等文明用语。
为进一步规范我市出租汽车经营行为，维护出租汽车客运市场秩序，提升出租汽车行业服务品质，市交通运输局开展出租汽车行业服务品质提升活动。从行业执法监管、企业管理、驾驶员培训等方面综合施策，持之以恒地推动巡游出租汽车行业安全、规范、优质发展，打造莱西“出租品牌”。
开展巡游出租车智能化监管体系建设。为全市255辆巡游出租车安装智能终端设备，实现智能监管全覆盖。智能终端的安装为行业主管部门安装上了“眼睛”和“耳朵”，促使出租车驾驶员营运行为自律，提升出租车服务质量，保障了乘客的乘车利益。
建立企业座谈机制，每月定期与出租企业负责人、出租车驾驶员代表开展座谈会。面对面倾听企业与驾驶员的诉求，查找当前工作中存在的焦点问题，集中探讨问题解决的方案，维护出租行业稳定发展。在座谈会上邀请专家开展行业培训教育，加强对法规政策、职业道德、文明礼仪、诚信经营、安全运营、文明创建及标准化服务流程等方面的培训教育，规范经营行为。
强化宣传引导，传递行业正能量。在汽车站、火车站开展集中宣传活动，发放《致全体出租驾驶员的一封信》，倡导守法营运，文明服务。开展出租车体违规广告清理专项行动，营造干净、温馨的乘车环境。树立先进典型、服务标兵，通过广泛宣传，以点带面，带动行业整体形象提升。
开展出租市场专项整治活动，打击违法违规经营行为。加强对汽车站、夏格庄高铁站、望城火车站等重点区域的监控、加大对违法违规出租经营行为的打击力度，对查实的相关违法违规行为依法处罚。加强投诉高效处理，对群众投诉的问题严肃处理，提升群众满意度。
