通讯员 葛福修
近年来，市自来水有限公司紧紧围绕“超越、创优、拓展”的战略方针，求新思变、蹄疾步稳，以抓铁有痕、踏石留印的劲头狠抓落实，不断实现管理、服务、建设、文化层面的跨越发展，尽显民生国企情溶供水、惠泽民生的担当精神。
严管理，破解传统国企体制管理疑难综合症
为解决传统国企因体制影响管理难的问题，市自来水公司首先规范了企业管理制度，进行了严格考核与激励。对公司相关机构进行撤并精简，对一线服务力量进行加强。调整了领导班子及部分中层干部，实行轮岗交流。逐步建设智慧水务，探索实施DMA分区计量，不断创新管理方式方法，逐步解决了“人情水”“隐形水”问题，内部科学管理为企业发展注入了强大的原动力。
抓服务，推进供水民生溶情服务零距离
公司“情溶水甜”服务品牌一直是山东省服务名牌。服务热线24小时值班，抢修特勤24小时待命，110联动服务特情应急处置24小时随时出警。细节延伸服务、便捷服务、特事特办及应急服务等广受好评。近期，公司又相继完善了一站式服务及首问负责制相关内容，精简相关程序、缩短了办理时间。聘请国内著名的专业培训机构，就生产、服务进行较全面的专业培训，经常举办各工种技能比武。
强基建，全力保障城乡供水动脉畅通无障碍
我市实行城乡供水一体化较早，城乡供水较好满足了我市发展需要，工业项目落户在哪里、供水管网便延伸到哪里。去年以来，为了逐步改善我市饮用水品质、彻底解决农村饮水安全问题，该公司先后开工建设了城区水厂水深度处理工艺改造、城区老旧供水管网改造、二次供水设施改造及一户一表改造、饮水安全提升管网联通工程。工程多、时间紧、任务重，经过周密部署、精心安排、攻关夺隘，均按期推进或提前完工了相关项目。
求拓展，顺势而为探索开辟供水业务新领域
去年7月，市自来水公司由全民所有制企业改制为有限责任公司，进一步完善了公司法人治理机构，公司发展驶入了快车道。改制以来，通过公司自身运营和市场化融资等方式，多渠道筹集基础设施建设资金，为城市基础建设提供了资金支持。为积极培育水权交易市场，在市委、市政府及各相关部门的大力支持下，整合了三座水库的原水经营权，实现了原水经营与自来水经营的有效统一，增强了我市供水的统筹统管能力，为全市生活生产用水提供了更加坚实的保障。
