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贴心服务铸就“最美移动人”

2016-08-30 09:54:31    来源:    编辑:

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   莱西移动公司党支部带领全体党员员工以实际行动践行“两学一做”,多次获得上级公司先进基层党支部、莱西市经济发展突出贡献十佳企业、莱西市四个创建先进单位、青岛市文明单位标兵等荣誉称号。

 
      一切为了用户,争做服务最好的运营商
 
  莱西移动公司党支部深刻领会习近平总书记“全党同志要把人民放在心中最高位置,坚持全心全意为人民服务的根本宗旨”讲话精神,始终坚持客户为根、服务为本的服务理念,党支部领导班子思想认识高度统一:做为提供基础服务的运营商,大街小巷都是我们的客户,把客户的利益放在心中最高位置,就是贯彻习总书记把人民利益放在心中最高位置。在党支部带领下,全体党员和员工都把一切服务客户、一切为了客户当做首要的工作原则,坚决执行集团公司两个毫不犹豫:当服务质量与公司发展速度发生矛盾时,要毫不犹豫保证服务质量;当企业利益与客户利益发生矛盾时,要毫不犹豫保护客户利益。全体党员身体力行,以身作则,率先垂范,以苛刻的态度抓服务,提出了宽带市场要执行“2小时装机、2小时排障、快速响应客户”的服务标准,装维满意度、万客户投诉比均达到行业领先水平。

      一切确保质量,高效运转, 提高品质
 
  宽带网络是国家战略性公共基础设施,莱西分公司党支部积极响应国家“宽带中国”战略要求,让宽带中国真正惠及百姓。莱西移动公司积极争取上级公司资金支持,目前已实现了我市村庄和小区光纤宽带与高清电视的双覆盖,打造了“网络好、用户多、技术新、计费准、价格低、服务优”的良好口碑,受到广大群众的一致好评,目前新增宽带市场占有率达90%以上,成为光纤宽带主导运营,同时还因地制宜开通了73频道的高清数字电视,实现千家万户的机顶盒接入。在党支部的带领下,莱西分公司积极参与当地政府互联网+发展,助力行业信息化应用,陆续实现了我市教育系统、卫生系统、公安“天网”等3000余条专线接入,高品质的专业维护,严谨的社会责任,保障了专线的时时在线率,获得了社会各界的一致好评。莱西移动公司注重网络能力提升与应用服务创新相结合,深化宽带在各行业、各领域的集成应用,推动信息消费,为培育新服务、新市场、新业态打下坚实基础。
 
  健全党组织体系,完善企业经营管理
 
  严格落实“一岗双责”制度,党支部领导班子全程参与公司重大问题决策;明确三会一课制度及相关规范,每年召开一次组织生活会;健全党建工作机制,建设了15个基层团小组,包括12处镇街经营部和5个城区营业厅,实现组织向一线延伸,实现了各级组织全覆盖。健全的党组织体系有效发挥了在职工群众中的领导核心作用和在企业发展中的政治引领作用,凝聚了干事创业合力。
 
  深入党建活动,提升企业文化建设
 
  没有满意的员工,就没有满意的服务,也就没有满意的用户,只有依靠广大员工才能做好各项工作。莱西移动党支部积极牵头,组织丰富多彩的团队建设活动,党员发挥模范带头作用,积极落实党的群众路线。镇街经营部开展“扎根在乡镇、奉献在基层”厨艺大赛、慈善一日捐、趣味运动会、服务礼仪大赛等各种劳动竞赛,既调动了员工积极性,也提升了团队的凝聚力和战斗力;建立电子文化墙,重点宣传党建特色工作,择优推送先进职工事迹、工作照、笑脸瞬间等;建设“职工小小家”,深化“员工关爱”工程;多年来持续开展“春蕾女童”结对助学活动,帮扶困难家庭学生30余人。
  在当今日行千里的世界,经济与技术的发展、社会结构与文化的嬗变,给通信行业带来了诸多的机遇和挑战。在多元的未来,莱西移动党支部将秉承“正德厚生,臻于至善”的企业价值观,立足莱西大地,关怀社会民生,关注民众福祉,充分发挥企业优势,分享通信给人类带来的更为丰富便捷的高品质生活,使不断创新的科技成果为整个社会的和谐快速发展提供助力,以担当的胸襟和追求卓越的勇气,去承载并实现公司基业长青、奉献社会、助力人类文明进步的梦想。
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