通讯员 葛福修 吕海金 柳谦
一年多时间，城区水厂水深度处理工程、城区老旧管网改造工程、老旧小区一户一表改造工程、二次供水设施改造工程、饮水安全提升管网联通工程建设全面铺开，市自来水有限公司的建设团队战严寒斗酷暑、克服复杂多变施工环境等困难，用忠诚和担当诠释了供水人的奉献精神，用责任和智慧书写了城乡供水事业新篇章，用勤劳和汗水赋予了“情融水甜”服务品牌新的时代内涵。
军令状：“我们必须竭尽全力把水深度处理工程打造成样板工程”
为进一步提升我市饮用水水质，根据青岛市政府加快推进水厂深度处理工艺改造统一部署，我市决定对城区水厂进行水深度处理工艺改造，以达到在保障水厂出厂水稳定达标的基础上，进一步改善饮用水口感、全面提升饮用水品质目标。为此，市自来水有限公司专门成立工程指挥部，从领导到协调、从设计到施工再到监理等各环节，全部立下军令状：尽全力把该项工程打造成样板工程，确保保质保量按期完成建设任务。
军令状立了，但面临的困难很多。水深度处理工程是我市2018—2019跨年度基础设施建设重点工程之一，设计规模为9万立方米/日，工程概算投资6300万元。工程建设内容包括建设中间提升泵房和臭氧活性炭滤池一个，臭氧制备车间和氧气站及附属设备一套，污泥处理系统一套。该工程工期相对较紧、施工技术要求高、施工难度大、需要协调解决的矛盾多，所有参战队员都必须一步步地跨越所有的“拦路虎”，他们不断攻坚克难，确保工程按期顺利推进。采访中，公司负责人对笔者说：“本项工程施工过程中的难点主要有三项，一是碳滤池结构复杂，预留洞口和套管很多，高程变化较大，施工中二次结构必须穿插施工，施工工序交叉安排困难；二是深基坑施工和高空作业较多，安全防护任务艰巨；三是施工区域供水管线较多、走向复杂且均是唯一供水动脉，整个工程施工不能影响正常的供水生产，更换管道及阀门均不能影响到正常的供水秩序，这是工程最大的难点。”虽然困难很多，但他们做到了，无论是大问题还是小矛盾，他们都一一解决掉了。去年12月18日，在工程实施主管道施工碰头过程中，他们科学筹划、精准施工，全体参战人员冒着严寒天气，在水中连续七八个小时作业，全天无休，顺利完成改造任务，受到了市民的称赞。这些，都只是施工中的一些小插曲。“目前，工程已处于收尾阶段，工程质量与施工进度均有保证，工程竣工后，我市饮用水水质会有较大程度的提升。让市民用上更加优质的自来水，是政府的期待，也是我们全体供水人的共同心愿，再多的辛苦与付出都是值得的。”在施工现场，公司负责人对笔者真诚又自豪地说。
幸福宜居，供水先行。“我们要分步有序稳步推进城市供水基础设施改造，切实保障供水动脉畅通”
我市老城区市政供水管网大多已超期服役，部分管段达20年以上，部分城区供水主管道锈蚀现象严重，另外，青岛路、南京路、烟台路、开发区内的部分管路都是承压不高的水泥管。受当时条件制约，管道材质及质量水平不高，加之使用年限久，致使爆管、破损频率比较高，经常会造成局部或区域性停水。为此，我市确定了优先对部分问题较大总长度约60公里的供水管网进行改造。该项工程也是我市2018—2019年跨年度实事工程。
城区内更新改造供水主管道，要考虑不能对用户停水，要考虑雨、污、气、电、热、通讯等管线错综交错实际情况，要考虑路面开挖对市民出行等因素的影响，各路段具体情况不同，施工技术要求也不同。为此，他们不断优化施工方案，对每一路段都进行细致的排查，力争把工作做到极致。为不影响用户正常用水，他们架设临时供水管道，然后对原管道进行撤换更新；为尽量减少路面开挖，他们提高施工成本，采用定向钻非开挖施工技术；为保护好各单位管线，他们及时对接各单位相关人员确定管线位置，保证施工安全；为确保施工质量，他们多方考察、招标采购质量过硬的管材。“目前，已完成深圳路、重庆路、广州路、南京路等路段改造供水工作，已完成总工程量的80%，预计今年5月份将全部完工。”负责该项工程的王经理说。
惠民工程，重在惠民。“我们要真正把政府的惠民意愿体现落实到具体工作中”
随着社会文明程度不断提高，市民对公用事业服务的要求越来越高。近年来，国家发改委、住建部也先后发文，要求实行居民阶梯水价制度后，必须实现一户一表改造，进一步提高供水企业的服务水平。我市老旧小区主要分布在老城区，大多是十几年前建设的旧小区或单位自建房，这些小区或者楼座只设一只总水表，总表后设施产权、管理权、使用权归物业或住宅单位所有并管理，且区内供水设施陈旧老化锈蚀，主、支管道跑冒滴漏现象严重，对市自来水有限公司直接提供供水服务形成了硬件上的制约。由此，市政府决定逐年列入实事工程实施一户一表改造，最终彻底改变现状，由市自来水有限公司实施改造并接管提供服务。
然而，由于历史原因，各小区情况各不相同，所以尽管是政府惠民工程，刚开始改造时还是遇到一些事先没预料到的困难。首先是设计施工方案需用户理解支持，其次是施工方案受成本、施工环境等因素制约需不断修改完善，甚至有些地方需现场临时优化方案，还有需要与产权单位做好协调对接。为了使惠民工程顺利推进，真正把惠民理念贯彻到实际工作中，市自来水有限公司要求施工人员实施延伸服务，设身处地为用户着想、想方设法解决用户提出的不同问题，用明白纸、电话咨询答疑、现场协商等方式化解用户的疑问，采用定向钻非开挖技术尽量不开挖路面以方便用户出行，加班加点施工尽量缩短工期，把施工影响降至最低。截至目前，2018年实事工程主要包括颐和花园、市北小区、百盛花苑等居民小区3000户一户一表改造任务已全部完工，2019年已完成施工总量的20%。
服务无极限，用户利益至上。“人手少不是理由，坚决按要求推进二次供水设施改造任务，让用户满意”
同样是历史遗留问题。地势较高、楼层较高的建筑均需建设二次加压设施，当初各开发建设单位承建的二次加压设施从质量到设备类型林林总总，效果也不尽相同。阶梯水价实施以来，同样需要自来水有限公司统一改造接管。而我市目前有二次加压设施的小区或建筑有60多处，需改造的达40余处。这些设施改造工程，需逐一考察，逐一定向设计。该工程也是2019年市政府重点办好的实事工程之一。
因懂二次供水技术人员少，针对工程改造需要结合每一处泵房大小、设备安装、楼层高低等现场条件设计的现状，公司要求加班加点也要按计划推进施工进度。为此，参与改造的二供办主任迟万飞坦言曾“压力山大”。但是军情如山，只能开足马力保质保量火速推进。为了掌握第一手资料，迟主任曾率人晚上不间断加班一个多月，有时甚至到夜间十一时，实地走访二次供水设施的管理使用情况及用户的用水情况，最后对各处易出现问题的设施都了如指掌，一一备案。曾经有一段时间，我市北部某小区的二次加压设施因设备故障问题，用户用水受到影响，尽管当时市自来水有限公司还没接手该小区的二次供水管理，迟万飞依然帮助物业公司多次到用户家中了解情况分析原因，因此不少用户都对这位个子不高、矍铄干练、总是满脸忠厚真诚的中年男子有了很好的印象，曾有用户给公司打电话要求对他进行奖励。当笔者对他表示敬意时，他腼腆地说，“说实话，大部分用户对我们的付出都是理解支持的，对于用户的理解支持我也很感动。但也有不理解的，质怨与诘问，更需要我们的反向理解，也更是我们加快改造的动力。目前，今年的改造任务已完成年度目标的30%，上半年改造工作看起来进展不是很快，是因为前期有项目设计、监理招标等工作安排。下半年，我们会进一步加强力量，尽早完成改造任务”。
攻山头，炸碉堡。“解决好农村地区饮水安全问题，是我们推进城乡供水一体化建设的有力途径”
2018年11月12日，山东省水利厅召开农村饮水安全攻坚行动会议，要求全省从2019年起，利用两年时间全面彻底解决好农村地区饮水安全问题。为整合我市各乡镇水厂的自来水资源，进一步提高调配能力，市政府将饮水安全提升管网联通工程列入了2019年基础设施建设重点工程。
该项工程拟铺设供水管道65千米，包括北墅水厂与孙受水厂管网联通工程，自南墅镇中学经南墅镇、日庄镇和院上镇的33个村庄铺设管道至院上镇政府驻地；姜山水厂与孙受水厂联通工程，自姜山水厂经姜山镇、夏格庄镇和店埠镇的11个村庄铺设管道到店埠兴店路及天井山村。
该项工程由市自来水有限公司承建，因管线跨度较长，途经村庄较多，该公司技术部门在市水利局相关部门的指导及各镇政府、村庄的大力协助下，反复勘察、科学论证施工方案，经前期发改立项、项目设计、监理招标工作后，于4月18日陆续开工建设，目前已完成总工程量的20%，整体工程计划12月底完工。施工过程中，他们科学施工，有些地方边排水边施工，尽量提赶工期。“考虑汛期、冬季等不利于施工的气候因素，我们安排先难后易的施工顺序，尽量推进工程进度。工地施工工人现场送饭，趁现在施工条件好加班加点多干点儿，争取提前完工”，因日晒风吹满脸黝黑的施工项目经理李旭辉对笔者说。
笔者感言：“服务民生、奉献清流”，已经成了市自来水有限公司恒久坚守的理念。甘愿付出千般苦，为有不竭甜水来。这是他们胸襟的写照，也是他们的追求与理想。有一句话说，哪儿有什么岁月静好，只是有人替我们负重前行。我想，正是因为有了这样一群甘于奉献的新时代供水人，才有了我们今天用水无忧的安逸，感谢他们。
