市政府办公室加强学习 改进作风 优化服务 以大服务理念促进高质量发展

 

　　在干部调整交流加快、人员不足的情况下，如何做好政府工作的“智库”，发挥好“参谋助手”作用，服务发展大局，是市政府办公室需要常思常新，不断精进的一课。

　　市政府办公室通过党建引领，引导党员干部树立大局意识，进一步提升政治站位，提升干事创业的精气神。办公室党总支先后组织“不忘初心牢记使命”学习党的十九大精神演讲比赛、参观莱西党史馆和胶东行政公署旧址、开展“以人民为中心”的主题党课等，形成了以党总支为统领、党支部各司其职的党建“一盘棋”格局。以“大学习、大调研、大改进”为契机，市政府办公室进一步建立健全集体学习制度，采取公文纠错、知识测验等形式，锻造办公室干部全员“张口能说、提笔能写、问策能对、遇事能办”的过硬素质，并在年轻干部中开展“每周一讲”活动，帮助年轻同志尽快熟悉情况、进入状态。通过党建引领、学习固本，全体干部素质和观大势、谋全局能力得到了有效提升。

　　练兵千日，用兵一时。作为政府工作的“参谋助手”，市政府办公室构建起了全员调研机制，为市政府提供可参考、有价值的调研信息。前段时间，围绕莱西北站人员流分析及新站建设有关建议，市政府办公室会同有关部门到莱西北站、新威海站进行实地调研，就莱西北站人员流进行了分析，形成了一份数据翔实、分析细致的调研报告，为市政府科学决策提出了合理设计站房型式、建设规模及运营模式等合理建议。

　　今年以来，市政府办公室定期梳理市政府领导关注的重点、热点问题，制定阶段性重点调研课题，并通过通报评比等手段，发动全体文秘人员开展大调研活动，仅一季度形成调研成果20余篇，其中GDP构成走向分析、乡村振兴系列分析等10余篇调研报告得到领导批示，为我市改革创新发展作出了积极探索。

 

 

　　市政府办公室处于承上启下、协调左右的中枢位置，工作任务重、节奏快，服务事项繁多……“为实现高效服务，我们优化工作流程，创新服务模式，通过模块化政务服务，零距离为民服务热线，切实做好政务工作对接与社情民意的处理，保障机构高效运转。”机关负责人如是说。

　　有高招方能见高效。政务服务工作不仅需要提升以文辅政、参谋助手、综合协调、督查落实等工作能力，还要树立“大服务”理念，实现服务工作向系统化、精细化提升。会议决定千万条，不落实等于白条。为高效贯彻落实市政府的各项决策部署，推进市政府各项工作进展，市政府办公室进一步细化分类，由各秘书科分别承担推进，创新“1+1+1+1”服务模式，建立模块化服务机制，为每位市政府领导配套一名副科级协调员、一名联络员、一名督查员，全面跟进协调服务。今年以来，市政府办公室先后牵头组织筹备了“2018先进碳材料产业发展高峰论坛”、全国老年气排球赛、莱西市第四届梨花节、莱西市第二届桃花节等重大活动10余项。

　　群众若有所呼，政府当如何应？位于水集街道办事处白玉庄村村东路口与北京路十字路口处，因北京路隔离栏太高阻挡视线，交叉路口极易发生交通事故，有市民拨打“为民服务热线”反映该问题，并希望能在该路口安装红绿灯，相关责任部门能给予落实办理。收到该件后，热线办立即将该件转到公安部门进行处理。经过调研，来话人反映的路口不符合安装红绿灯条件，但为了保证行人的安全，热线办还是协调公安部门安装了测速摄像头，目前该设施已投入使用，护栏高度也进行了改造。这正是市政府办公室搭建为民服务“连心桥”，以打造“民情零距离热线”服务品牌为目标，努力当好“民情快递员”的生动体现。借助智慧城市建设，升级民生热线服务系统，热线办理工作提速50%。建立健全了为民服务热线定期分析和专报制度，对市民反映强烈的热点、难点问题进行大数据分析，并提出相关意见建议，为领导决策提供参考，从而促进了一大批民生问题解决。