市国税局巧用加减除深化放管服

　　今年以来，市国税局不断深化税收征管体制改革，充分利用“互联网+税务”思维，出实招、重落实、提服务，积极发挥好税收杠杆作用，为企业健康发展提供优质高效便捷的税收环境，在有效助力企业发展的同时，保障了税收的稳步增长。前三季度，组织税收收入149873万元，同比增长24.7%，为经济社会发展提供了坚强的财力保障。

　　勤做纳税服务“加法”，优化税收“软环境”。市国税局大力推行网上办税，在办税服务厅设立了自助办税体验区、网上办税区和手机税税通专区，今年累计网上预约发票代开量同比提高200%，网上预约发票领用量同比提高45%；累计注册CA证书3496户，占一般纳税人的96.36%，网上申报率由年初的90.63%提高到98.11%。线下，打造“春生万家”纳税服务品牌，积极落实首问责任制、限时办结、预约办理、国地税联合办税、税邮合作等特色便民制度，让纳税人少跑路、易办事；推出航信、百旺等志愿服务团队，实现涉税问题“急事急办”，有效缩短等待时间，提高服务效率。今年，累计推出预约前台办税服务、预约上门解决疑点难点服务、延时服务、双休日网上指导服务等个性化服务3500余人次。

　　巧做办税成本“减法”，提高纳税人获得感。为降低办税成本，市国税局将“便民办税春风”行动与纳税服务规范有效对接，努力实现纳税人便捷办税“零往返”；定期深入纳税户走访调研，营造和谐的征纳关系；定期召开座谈会，减少税企争议，促进纳税遵循。同时，增设多条纳税咨询服务热线，设立问题处理台账，有针对性实施辅导，化解涉税风险。对外进行税企沟通，先后建立起3个“税企E家”QQ群和8个微信群，覆盖6000余户纳税人，网上即时解决问题达1000余次，发布税收政策及咨询解答120条左右，及时答疑解惑得到纳税人点赞。此外，市国税局还自主制作了“二维码”办税明白纸，其中“多证合一”等重点业务办税流程二维码10个，“营改增”等政策文件二维码25个，特殊办税二维码4个，实现办税问题“立扫立会”，有效方便纳税人。

　　善做企业发展“除法”，护航健康发展。为助力企业发展，市国税局深入开展“大走访”活动，以贴近式服务全面摸排企业生产经营状况、涉税风险等，重点关注企业“痛点”“难点”问题，国地税联合推进“银税互动”，通过纳税信用等级的正向激励，破解小微企业融资难题，今年来，共为5户纳税人办理取得6683万元贷款。同时，积极推进记录法核制度试点工作，共配置24个执法记录仪，建立2个音像约谈室，推动执法公开透明，改善营商环境。