自1995年考出大客车驾驶证后，先后驾驶过大货车、中型客车、大客车、电视直播车等多种车型，驾龄达21年，安全行程百余万公里，无一次安全责任事故和投诉，高明龙———温馨服务在城乡路上延伸
高明龙是交运集团莱西发展事业部“十大能工巧匠”之一、莱西温馨巴士403路“莱西——武备”城乡公交线路的一名驾驶员。在我市58条城乡公交线路上，提起403路驾驶员高明龙，同事们都佩服他的“热心”；在403路线上，沿途体会过他服务的老人和带行李多的乘客，无一不为他的温馨服务竖大拇指。开车很简单，但是像高明龙一样开好车、服好务，让每一位乘客都说好，就需要下功夫，这不是三分钟热血能解决的，而是天长日久的坚持，是心性与修养双重磨练的结果。
21年安全行程百余万公里，无一次安全责任事故
自1995年考出大客车驾驶证后，高明龙先后驾驶过大货车、中型客车、大客车、电视直播车等多种车型，驾龄达21年，安全行程达百余万公里，无一次安全责任事故和投诉。
在烟台工作的姜美艳女士，经常乘坐403路车回武备探亲，她说：“高师傅是一位有礼貌、热心肠的好司机，坐他的车平稳、舒心，有亲切感和安全感”。据姜美艳介绍，她有晕车毛病，对车子是否行驶平稳非常敏感，一旦行驶过快或急刹车会马上头晕，可自从403路开通至今，她乘坐高明龙的车不下20次，从来没感到晕车，就连途经两个减速带都会缓慢通过。
谈到驾驶技术，高明龙说：“只有对本职岗位热爱，才能更好地干好工作。”凭借多年驾驶经验，他总结出一套基本的驾驶要领，就是“六稳”当先，心态稳是关键，举止稳是保障，车速稳是根本，还要起步稳、行车稳、停车稳。正是这样的驾驶技术，让高明龙创造了21年零事故、零投诉的奇迹。
熟记沿途每个路口、村庄、拐弯、红绿灯
“403路武备线共途经33个村庄、32个十字路口，其中有9个急转弯路口存在盲区，致事故率高，特别是刘家屯路口，经过时一定要缓慢、鸣笛，确保无任何安全隐患才能通过……”提起403路公交沿线情况，高明龙竟能不加思索地娓娓道来。细心之处，体现的是高明龙对工作的热爱。为了乘客乘车安全、舒适，高明龙把沿线的每个路口、村庄、拐弯、红绿灯等情况都熟记于心，什么时间要换挡减速、什么时间要提前刹车，他都了然于心。此外，为了行车安全，高明龙还注重车辆的日常检查维护，确保车辆保持最佳技术状态。
当问及为什么对工作如此热爱时，高明龙却淡淡地说：“咱没有别的本事，就要干一行、爱一行、研究一行、做好一行。”
倾情服务，关爱洒满城乡路
在高明龙眼里，客车司机是服务窗口，一言一行代表的是企业形象，因人而异提供不同服务，尤其在照顾老幼群体时多点爱心，才能让每一位乘客满意，才能使车厢更和谐。
一天，高明龙途径沽河街道三教村时，一位两鬓斑白的老太太颤颤悠悠地要乘坐公交车，高明龙马上上前搀扶，并给老人安排好座位。经了解得知老人90岁了，是坐车去城区医院看望生病住院的60多岁的儿子。从此，高明龙对这位老人特别留心和关注，每当遇到老人乘车，都要上前帮一把，到站后，又亲自把老人搀到人行道上，提醒老人注意安全。老人的儿子病愈出院后，老人特意和老伴来到莱西温馨巴士公司办公室，感谢403路线高明龙这些天对老人乘车时的照顾。
家住武备村的周晓蕾日前特意到莱西温馨巴士公司，将一面写有“服务周到，待客如亲”的锦旗送到高明龙手中。周晓蕾说，父母都将近70岁了，经常坐403路车到城区走亲访友或看闺女，也经常拿兜呀、包的很多，上下车不便。高明龙师傅每次都主动上前帮忙，亲自给安顿好座位，下车再帮助老人把行李送下车。
面对赞扬，高明龙却憨厚地说，对待乘客，他也没有做什么特别的事，就是多向乘客问了句好，多提醒他们注意安全，遇到腿脚不方便或行李过多的乘客多帮一把。
(王玉翠 崔克臣)
