太平洋产险莱西支公司一直把创建保险服务品牌、提升公司核心价值观作为工作的重心，坚持“一切以客户需求为导向”，在实践中不断丰富完善服务内容和方式，始终保持了服务能力和质量在保险行业领先的水平。
多年来根据保险业是承担客户出险后兑现赔付承诺的金融服务业特性，公司把提升服务水平的重点放在理赔上，坚持以客户需求为导向，不断在“方便”和“快捷”上下功夫。通过进一步提升员工服务理念、理顺理赔流程、采用新技术等举措，进一步为理赔提速，特别是在新技术应用方面，在行业内首家研制实施了高科技3G移动视频同步查勘定损系统、智能化理赔速算系统和“一袋式”定损材料免费快递，大大提升了保险理赔时效，为客户提供快捷、便利、准确的保险理赔服务。
遵循企业文化核心要素，近年来，太平洋产险公司在行业率先实施了一系列车险增值特色服务。
多角度探索互联网+模式：致力于打造“微门店”e化服务平台。通过“微门店”，可以免去客户排队、业务办理时间与工作时间冲突、往返奔波等问题。实现多险种的在线投保，让客户体验快捷省心的移动互联销售模式，而车险的一键续保功能更为老客户提供了快速绿色通道。“微理赔”可实现客户在线报案和自助查勘，操作便捷，并且有详实的图文指引，减少客户等待时间，有助于提升服务体验、降低成本、提高时效。
3G移动视频同步查勘定损系统：在全国保险行业率先自主研发并运行，实现了7分钟内事故车辆现场查勘、定损、核损、打印估损单一次快速完成。
智能化自动理算核赔系统：行业内首家案件自动理算核赔，在索赔单证收集后即可进行付款的保险公司。依托先进的智能化自动理算核赔系统，自动识别分流案件，自动理算核赔，单证收集后直接到达赔款支付环节，大大提升了理算核赔时效。
免费救援：客户可享受无限次非事故道路免费救援服务，包括困境救助、牵引拖车、水箱补水、泵电、换备胎等现场快修。
免费代办年审：免服务费代办全程车辆年审的服务。
“一袋式”快递：对非人伤案件，现场查勘时赠送“一袋式”快递袋，由与公司合作的快递公司上门免费办理邮寄索赔资料。
“零单证”速赔：定损金额在5000元以下的单方保险事故，由定损员现场收集单证，客户可选择在定损时签署《维修发票代收委托声明》，委托公司代收发票。受理客户《维修发票代收委托声明》后，案件在24小时内先行理算赔付。
人伤“一对一”：简化了人伤案件处理，公司专业人员提供“一对一”的医疗提前介入服务，并前往探望伤者、了解病情、核实费用，跟踪伤者治疗情况，积极进行自主调解处理，可循环结案，缩短了处理时效，最大限度保障客户的合法权益。
提供客户自助服务平台：客户登录公司网站或扫描分公司二维码微信服务平台，即可实现在线投保、续保、出险报案、保单查询、理赔跟踪、保险资讯、用车常识、违章查询、道路救援等服务。
预付赔款服务：对于5万元以上的赔案，公司可提供赔案预付赔款服务，对已经确认损失金额的部分实行50%范围内先行赔付，人伤案件可预付赔款循环结案。
追求卓越、争创一流，为广大客户提供满意优质的保险诚信服务始终是太平洋保险永不放弃的努力方向。为全面提升服务品质，强化客户忠诚度，顺应市场竞争的发展趋势，太平洋产险将坚持不懈“以客户需求为导向”，为发挥保险业在经济建设和人民安居乐业中的更大作用，为健全社会保障体系、改善民生、打造地方经济升级版做出更大的贡献。
投保电话:10108888 88473154
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