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记者 董建君 通讯员 王志强
“现在办个过户真的是太方便了，以前来到行政服务大厅，契税、个人所得税、维修基金……楼上楼下跑，一般人都得转晕了。可现在呢，房产过户特别简单，窗口都挨在一块儿，特别方便，一会儿就办好了。”一位刚刚办完房产过户的市民感慨地告诉记者。这是市行政审批服务局围绕便民利民持续优化服务，市民办事的切身感受。
“一窗受理”不动产登记更便捷
市行政审批服务局推进“一窗式”服务升级改造，将一楼打造为不动产登记大厅，整合不动产、税务等多个窗口，实现不动产登记、纳税等业务“一窗受理”。
不动产手续办理由原来的10天提前到3天办结，这在青岛市是最快的。同时，市民不再需要自行提供不动产信息，窗口服务人员根据您提供的姓名、身份证号、产权证号，可以通过信息共享，实现不动产信息的核验。一楼大厅设置的自助打印机，让市民可以对自己的房屋相关信息自助查询，免费打印。
工商注册登记实现当日办结
通过“一窗式”升级改造，工商注册登记实现了当天办结、当日拿执照。使用青岛市政务服务通用审批平台办理业务，窗口服务人员可直接通过审批系统查询营业执照并打印存档，不再需要反复提供工商营业执照复印件。
代办、帮办助力项目审批，企业办证“零跑腿”
市行政审批服务局设立项目审批帮办代办窗口，实行项目审批“代办制”，对项目建设审批进行全程代办。借助“一窗”式改革，将V3系统延伸到镇办，实现审批窗口、代办窗口、镇办之间互联互通，畅通三者之间要件报送、信息反馈渠道，建立 “镇级代办、中心领办、部门专办”的立体化服务网络，真正实现了网上办件和零跑腿，使审批工作更加便捷、高效。
“大数据”破解重复提交身份证复印件难题
全市政务服务通用审批平台已对接青岛市人口库，现在来大厅办理除企业注册以外的审批服务，窗口服务人员输入身份证号即可查询到相关信息，不再需要您自行复印身份证件。如果不是本市户籍，或者办理企业注册业务，窗口配有二代身份证读卡器，可直接读取信息并打印，不再需要办事群众自行复印身份证件。
引导员让市民办事更顺心
一进大厅门口就有总引导，每个楼层乃至部分窗口都设有引导员，多个窗口更是设置帮办、代办台。同时，为了更好的服务市民，市行政审批服务局特设领导班子和工作人员轮岗制度，从领导到工作人员每人都会做一天的引导员，主要负责解答市民的咨询、疑问等，引导市民办理事项，同时为需要帮助的市民提供便民服务，协调处理突发、异常情况，近距离倾听市民需求，“手把手”为市民服务。
网络升级让市民少跑腿
为了让不方便到大厅现场办事业务的市民办事更方便，市行政审批服务局对网络进行升级改造，更新设备，提高网速。进一步完善“为民服务微大厅”微信公众号，开通网上预约等功能，为推进“互联网＋政务服务”保驾护航。市民可通过山东政务服务网网上申报办理，可自行选择是否快递网办证照。
收费新模式，让支付不再排队
实行收费机制改革，开启收费新模式。协调农业银行为市行政审批服务局量身打造收费新模式，逐步开通刷卡、微信、支付宝等无现金缴费方式，改变以往单一、低效的传统现金收费模式，大大压缩了收费时限。
停车场扩容让停车不再难
为了方便办事群众停车，解决停车难问题，市行政审批服务局今年对停车场等基础设施进行了扩容改造，将原来140个车位扩容到300个，彻底解决群众停车难问题。
解决群众办事堵点就是要让办事群众感受到真正的便利，实现少跑腿甚至是“零跑腿”，焕然一新的市行政审批服务局将继续提升服务质量，打造出优质高效、群众满意的政务服务环境。
