市民政局社会救助网格化成为群众“及时雨”

通讯员 周潇良 秦丹丹

对日庄镇沟东村村民李天（化名）和他的家人来说，最近经历了绝望与希望的“冰火两重天”。身体残疾的李天与哥哥住在一起，近日家里遭遇了大火，4间房屋烧塌，家中物品全部烧毁，李天也烧伤住在市立医院。“现在天很冷了，家里什么都没有了，弟弟又躺在医院，家里人该住哪里？”李天的哥哥感到很绝望。

村级社会救助网格员为他们带来希望，主动发现这一情况逐级上报。市民政局得知信息，了解并确认其家庭和受灾情况，第一时间会同日庄镇政府干部，启动紧急救助“绿色通道”。失火当天社会救济科负责人及工作人员协同镇政府干部冒雨送去了紧急救助金，并送上了被、褥、电饭锅等日常生活用品，解了李天家人的燃眉之急。

 

 

据了解，市民政局致力于完善主动发现机制，发动基层干部担任社会救助网格员，实现社会救助“最后一公里”。同时，开通紧急救助“绿色通道”， 开展“先行救助”，实现救急难目标。据介绍，社会救助网格化服务体系是市、镇（街道）、村（居）三级联动，覆盖所有村（居），从市级到镇（街道）、村（居）最低生活保障、医疗救助、住房救助、临时救助等各项救助于一体的大救助网络。目前建立了镇（街道）、社区、村（居）网格化服务体系。社会救助网格化服务体系，全面落实了“一门受理，协同办理”制度，明确部门间分办、转接流程，规范办理时限，加强结果跟踪，及时告知或公开转办进度，形成“一门受理、协同办理”的长效机制，让困难群众求助有门。

市民政局社会救济科负责人周潇良介绍道，他们建立了村（居）社会救助网格，由村（居）“两委”负总责，每个村居设立1名社会救助信息员，划分为3—5个网格，村（居）两委成员推选责任心强、热心为群众办事的人担任社会救助网格员，主动走访，及时了解村民动态，发现急需救助情况第一时间向村（居）级社会救助信息员反映。为了提高他们的业务水平，定期对社会救助信息员、网格员开展培训。

 

 

建立紧急救助备用金制度，各镇（街道）财政安排紧急救助备用金，对遭遇紧急、特殊困难的家庭开通临时救助“绿色通道”，实行“先救助，后补办手续”，实现救助前置。

开展“先行救助”， 根据救助对象急难情形，简化申请人家庭经济状况核对、民主评议和公示等环节，直接予以救助。情况紧急时，镇（街道）民政部门应第一时间与市民政局沟通并进行调查核实，经市民政局批准后，确保在24小时内救助到位。

健全“救急难”工作机制，市民政局建立了临时救助工作业务平台，设立社会救助电话热线88400675、  88400999，各镇（街道）设立“一门受理，协同办理”服务窗口，实现窗口救助与热线救助相结合，杜绝重复救助、遗漏救助、求助无门的问题，将所有符合条件的救助对象全部纳入救助范围。