9月5日，在市行政审批大厅，前来办理业务的市民王先生在工作人员的指引下来到办事窗口，通过扫码盒，身份信息立刻被识别并直接调取了所需的电子证照信息，几分钟后王先生的业务就办理完成了。王先生说：“以前来这里办事，各类证件证照一件也不能少。现在通过扫码办事，不仅避免了忘带证照的麻烦，也减少了丢失的风险，真是太方便了。”
据了解，市行政审批局结合党史学习教育，开展“我为群众办实事”实践活动，进一步规范政务服务制度建设，简化业务办理流程，打造“一网通办”平台，推广电子身份证和电子营业执照的应用，为全市群众创造更加便捷、人性化的政务环境。目前，161个政务服务事项可使用“电子营业执照、电子身份证”；完成120类电子证照及数据接口与“青岛市政务服务通用审批平台”的对接，实现128个政务服务事项的22类电子证照（材料）的数据共享。
今年以来，市行政审批局不断加大政务服务网办力度，全面实现了与山东政务服务网的对接，使用业务专网或者青岛政务服务通用审批平台办理的“网上可办”事项均可通过省“一网通办”总门户进行申报办理。全面推进政务服务“一事全办”改革，围绕企业生产经营、项目投资建设、个人生活、其他社会事务四大领域，将“一事全办”主题服务拓展至237项，其中已对外发布136项，101项正在对接相关部门制定服务指南和一张表单，目前，共办理“一事全办”事项5261件。同时，推行政务服务“好差评”制度，大厅各服务窗口安装了39台“好差评”评价器，办事企业和群众可以随时对现场服务进行评价。设置了“找茬窗口”、意见箱，并对外公布热线电话、投诉电话，主动接受社会各界的监督。“下一步，我们将进一步推进‘一网通办’，让市民体验到互联网+政务服务带来的便利，提高办事效率。同时，推行‘好差评’制度，通过群众评价发现办事过程中出现的问题，及时解决，提升群众满意度。”市行政审批局负责人告诉记者。
