在零售业领域，作为智慧先锋城市的深圳开始全速进入“智慧零售时代”，刷脸支付、扫码购、无人店、线上线下融合等智慧零售业态近年来风生水起，不断刷新零售业3.0版本内涵，成为深圳经济发展的亮丽风景线。
智慧零售有三种创新模式
纵观深圳零售业的发展历程，代表性的零售模式经历了数次变革，从“批发市场+传统零售”的1.0时代，到“连锁经营+现代零售”的2.0时代，再到电商迅猛崛起的3.0时代，即智慧零售时代。
深圳市零售商业行业协会执行会长花涛介绍，智慧零售的创新模式主要有三种：一是电商模式创新，线上B2C的模式已占据庞大的市场份额，高昂的流量迫使电商玩家们去寻求主流模式之外的突破，通过社交来提高互动；二是线下模式创新，线下零售商在主动寻求改变，例如天虹在传统零售的货和场的概念上深挖，不断推动其“虹领巾”APP与线下门店协同；三是融合创新模式，由电商玩家驱动，以盒马鲜生为例，把线上和线下流量入口整合，通过传统的变革驱动整体品类的变化。
零售业比谁的服务更“智慧”
深圳高科技产业发达，发展智慧零售有着“近水楼台先得月”的先天优势，也让深圳智慧零售的创新速度走在前列。其中，天虹的智慧零售引人注目。
天虹近年来积极实施数字化智慧零售战略，与腾讯达成合作，形成系列技术应用产品，不少项目的合作在行业内属于创新性的首次突破，因此成为智慧零售的标杆案例。
去年底，天虹旗下君尚3019sp@ce超市正式升级成为微信支付与天虹联手打造的首家智慧零售标杆店。借助微信支付等智慧化工具，推出了到家、扫码购、人脸支付等服务，打造全流程数字化零售场景体验，不仅让用户购物更加智慧，也帮助天虹打通全链路商业价值。
笔者现场观察智慧购物体验：所有商品添加了二维码价签，商品基本信息、库存、价格实时同步，顾客直接扫描商品二维码价签即可一键添加至天虹小程序购物车，微信支付一键完成结账，或通过人脸识别支付。若要更智慧，店内还设置了数据互动屏，为顾客提供“商品销售排行榜、今日特惠”等信息。据悉，每100个顾客就有85个使用移动支付消费，数字化率高达85%，门店自助化率也达到50%。
