2017年1月10日是全国第31个110宣传日。为全面宣传110在推进“平安中国”建设、依法打击违法犯罪、保障人民群众安居乐业等方面发挥的重要作用，全方位展示近年来110在深化改革、创新机制、加强规范化建设等方面取得的显著成效，进一步增进人民群众对公安工作的理解和支持，市公安局于1月10日上午在月湖广场开展了以 “公安110，为民保安宁”为主题的宣传活动。
宣传活动中，大力宣传110推出“微警务、e警务”等便民利民服务新举措和110执法规范化建设取得的新亮点和新成效，全面展示公安机关“文明之师、威武之师”的良好形象；宣传110受理范围、报警要素、报警方法等生活常识，并结合鲜活、典型的案事例，向群众介绍安全防范知识，如：防火、防盗、防诈骗、防煤气中毒以及事故现场逃生、自救等方面知识，使群众了解掌握正确拨打110和科学合理使用110，进一步增强自我防范意识和个人保护能力。
此次宣传活动共组织指挥中心、人口大队、治安大队、禁毒大队、食药环侦大队、经侦大队、消防大队和部分派出所警力20余人，发放宣传材料4600余份，现场接待群众咨询370余人次，进一步拉近了警民距离、密切警民关系，增进人们对公安工作的理解和支持。
2016年以来，市公安局110报警服务台共接呼入电话15万余人次，受理群众报警求助4.5万余人次，救助群众11876人次，调解各类纠纷7800余起，无一起因接警态度、迟接、漏接警情而被投诉事件。进一步健全应急预案及应急管理体制、机制、法制建设，制定了年度应急预案编修及演练计划，2016年,组织应急堵控、重点部位极端暴力、交通事故、火灾事故等大型应急演练8次。依托110报警服务台，通过快速应急堵控机制，打击处理各类违法犯罪嫌疑人270余名。
110知识库
110受理的范围有哪些？
公安部《110接处警工作规则》规定，110受理的范围包括报警、求助、投诉。
★110报警服务台受理报警的范围
（一）刑事案件；
（二）治安案（事）件；
（三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；
（四）自然灾害、治安灾害事故；
（五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
★110报警服务台受理求助的范围
（一）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；
（二）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
（三）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；
（四）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；
（五）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
★110报警服务台受理投诉的范围
公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
恶意骚扰110将如何处理？
对谎报警情、骚扰110的，将按照治安管理处罚法进行处理。情节轻微的，予以批评教育；情节严重的，可以处警告、500元以下罚款和5至10日的行政拘留；造成严重后果的，将依法依规追究刑事责任。
（市公安局）
