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水集街道社区服务提档升级

2017-01-10 10:16:27    来源:    编辑:

 
  近年来,水集街道以年轻化、知识化、专业化队伍建设为着力点,以“三网联动”服务模式为支撑点,以打造“一刻钟服务圈”为切入点,不断拓宽思路、创新机制,强化服务,居民的满意度和幸福感不断提升,水集社区建设工作呈现出蓬勃发展的良好局面,被国家民政部评为“中国社区服务先进办事处”,黄海路社区居委会被评为“中国社区服务先进社区居委会”,黄海路、北京路、文化路、香港路等社区先后被国家民政部评为“全国抗震减灾示范社区”。
 
天津路社区服务中心的成功运行
成为我市社区服务工作的一面旗帜
 
  打造一站式服务平台,为居民提供多层次服务。通过完善政务服务、强化公益服务、扩大便民服务、打造特色服务,在中心一楼大厅将涉及行政审批、便民服务、公益服务、综治维稳等20多个职能进行了整合,设立了便民服务、社区服务、民政事务、户籍管理等16个服务窗口,极大的满足了群众在行政审批、治安管理、社会服务等多个方面的需求,实现了一站式服务,成为综合性管理服务平台。
  中心文化活动室已成居民的快乐家园。中心二楼到四楼为居民文化活动中心,设置了图书室、电子阅览室、老年大学、乒乓球室、健身房等18个居民活动室,已经全部面向社区居民免费开放。活动室自开放以来,每天前来活动的居民200人左右,中心可以辐射到周边8个社区居委会,约3万多户,6万多人口,居民把这里当作增长知识、交流交友的快乐家园。去年以来,着重加强了社区服务中心的老年大学建设工作,秉承“免费办学,服务居民”的宗旨,以老年人所需、所想、所盼的内容为主题,目前,老年大学共有声乐、舞蹈、葫芦丝三个教学班,拥有学员380人。
 
“三网联动”模式
实现服务百姓“零距离”
 
  为提升社区服务质量和服务水平,在各社区实施“三网联动”服务模式,即社区服务热线、社区服务网站、社区组织网络的有效运作、相互衔接、完美联动。
  社区服务热线即社区服务热线全时通,即社区办公电话、社区工作人员电话向各自的社区居民公开,确保24小时开通服务,第一时间为居民提供政策问答及咨询服务,实现社区服务全时通。
  水集街道社区服务网是非赢利性社区服务网络平台。它以服务性驻街单位信息和各社区门店信息为基础,将上述15000条信息在网络上发布,并且将上述信息添加到数据库中,利用服务程序实现自动查询数据和提交服务申请。通过这些措施的实施,社区居民足不出户就可以通过手机或电脑上网查询各种服务信息、提交各种服务申请的目的,促成了社区服务网络与社区居民的零距离沟通。
  社区组织网络化管理有序运转:通过社区班子建设,进而统领社区楼长单元长队伍、社区协管员队伍、社区志愿者队伍、社区文体活动队伍及其他各种形式的民间组织队伍,实现社区服务全覆盖。这一管理模式的实现得益于在座各位朋友的通力合作和积极配合。诸如:为社区文化提供极大支持和赞助的青岛中凯房地产开发有限公司;为安全社区建设保驾护航的“夕阳红”义务巡逻队;为社区公益事业做出突出贡献、活跃在大街小巷的890名楼长和广大的志愿者队伍;为振兴社区文化而默默付出的各个社区活动站的站长、教练等。
  三网联动促成“一刻钟社区服务圈”的实现:通过实施“三网联动”的服务模式,在整合政府、企事业单位各类资源的基础上,不断完善服务设施,深化服务项目,规范运行模式,建设满足居民物质和精神基本生活需求的便民服务圈。各社区根据实际情况,采取“一社区一圈”或“一圈多社区”的便民服务格局,努力做到“一圈一策”,最终实现“一刻钟服务圈”街道全覆盖的总体目标。
 
“一居一品”促进和谐社区建设
 
  19个社区连年来在“创特色、建精品、出亮点”的基础上,按照“围绕特色,打造精品”的要求,以建设有特色的精品社区为载体,扎实开展“幸福社区”建设活动,使社区品牌建设“创、建、管”工作紧密结合,各社区相继推出并拓展自己的服务品牌,如:黄海西路社区的“养老不离家,服务送进门”服务品牌;北京路社区的“爱心飞扬,真诚服务”服务品牌;黄海路社区的“有事向我说,全力帮您做”服务品牌等等。到目前为止,每个社区都拥有自己的服务品牌,群众对社区工作的满意度不断提高。
 
社区文化活动滋润百姓生活
 
  拓展文化活动载体,推进文明社区创建。按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”,在《社区居委会考核办法》中规定每个社区每年至少开展三次具有一定影响力的文体活动。为此,各社区结合党的群众路线教育实践活动的深入开展,充分挖掘和利用社会资源拓展社区文化建设之路,一年来各社区共组织文体活动120次,参与居民人数达10万多人次。例如:组织开展了第二届“香格丽苑”杯水集街道广场舞大赛,共有60支队伍,2000多名广场舞爱好者参加了本次活动,掀起了社区居民全民健身活动的热潮,有力的助推了全市休闲体育事业的发展;为了弘扬传统“孝”文化,组织开展了“好父亲好儿子”表彰暨喜迎父亲节文艺演出,达到了让孝文化唱响城市社区的大街小巷的目的;为了烘托传统节日氛围,在中秋节来临之际,组织开展了“月圆中秋 情满社区”水集街道首届中秋晚会,这些文体活动的开展,为和谐社区建设注入了新的生机和活力。
  创新模式,打造特色文化。打造社区文化胡同、文化墙,提升各社区文化氛围。19个社区居委会谋篇布局,精心打造了19处文化胡同、文化墙,从孝文化、家文化到职业道德、社会公德建设等方方面面,图文并茂的呈现在社区居民面前,受到社会各界的赞誉。如:琴岛中路社区的“四德”文化长廊、黄海路社区的“社会主义核心价值观”主题墙、月湖街社区的“敬老孝亲”文化胡同、永兴街社区昌德松老师的“综合文化胡同”等尤为突出。
 
建立社区志愿者工作长效机制
志愿服务遍地开花
 
  广泛招募,不断培育和壮大志愿者队伍。随着社区志愿服务活动的深入开展,志愿者服务已经成为社区工作的有效补充,近几年以来,办事处进一步加大对社区志愿服务活动的管理力度,引导各社区积极招募培育志愿者,壮大志愿服务队伍,今年各社区新培育发展志愿者1100名,目前,各社区志愿服务队伍均达5支以上,志愿者总数达6800余名。
  完善活动机制,打造一流的社区志愿者队伍。各社区根据志愿者的专业和特长,进行分类指导,结合社区居民需要,先后组织志愿者开展扶老助残服务、环境卫生清理、医疗保健、法律服务、文明交通等志愿服务活动,今年19个社区先后组织了260余场次志愿者服务活动,有2万余人次参与,清理小广告5万余条,绿化带2万余平,到敬老院送温暖22次,定期为56户独居困难老人送去节日礼品与贴心服务等。各类志愿服务活动的开展,有效提升了居民的思想道德素质,引领了社会正能量的传播,收到了良好的社会效应。像黄海路社区的“老崔说事”、济南路社区的“从爱心三轮到爱心车”、琴岛中路社区的“青少年阳光维权”等都成为从小巷走向青岛、走向全国的志愿服务品牌。    
                (谭玮玮)
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