第二版：要闻
莱西融媒5月14日讯 “政府给市民想得真周到！这不，我只用一个小时就在工作人员的帮助下，通过‘小优快工’找到了一份为服装企业做辅工的活儿。”日前，记者在烟台路“零工之家”服务大厅看到，10余名找零工的市民正在和工作人员交流需求信息，61岁的市民刘晓珍拿着一份就工协议告诉记者。
2024年以来，市人力资源和社会保障局针对群众多元化就业需求，打造的“零工市场”已先后为市民推送就业岗位3000余个，提供零工职业介绍6000人次、技能培训500人次，有效缓解了零工群体就业难、权益保障不足等问题。
“零工之家”让民生诉求有回应
零工市场是人力资源市场的重要组成部分，而提供标准化、规范化的服务是让群众安心舒心的基础和保障。此前，我市的零工市场系自发形成，秩序混乱，雇主与零工在等活、靠活中耗费大量时间，双方发生的劳务纠纷也难以得到妥善解决，权益无法得到有效保障。2024年9月，市人力资源和社会保障局通过走访调研，在多方论证考察的基础上，按照“公益性、普惠性、灵活性、兜底线”的定位，对原人力资源市场办公场所进行优化整合，腾出1000平方米的办公区域，建成了集约化、数字化零工市场，线下打造集技能培训、洽谈对接、权益保障等功能于一体的实体平台（简称“零工之家”）。
同时，市人力资源和社会保障局将“零工之家”建设作为促进就业的重要举措，纳入就业公共服务体系建设整体谋划，在零工需求量大、交通便利的地方，设立辐射一定区域的综合类“零工之家”。目前，全市首个镇级零工驿站已在姜山镇李权庄投入运行，推动了当地零工市场健康发展。“我和老伴虽然60岁了，但身体硬朗，几年前就想找个看大门的活，可一直没找到，没想到，在‘零工之家’填了求职信息，不到10天就找到了工作。”已在姜山水厂担任门卫工作的一对夫妻感慨不已。
市民畅享一站式智能化服务
打造快捷高效的就工服务环境是群众的期盼。记者在烟台路“零工之家”服务大厅看到，宽敞明亮的大厅里，工作人员统一着装，热情服务每位求职者，并实行一站式服务、首问负责制。
在服务模式上，线上依托“小优快工”APP或“零工之家”直播，打造集信息发布、线上匹配、费用结算、政策咨询等功能于一体的掌上数字平台，形成线上线下双轮驱动的运营模式，提供求职登记、在线面试、就业指导等一站式服务，让用工信息畅通无阻。
为满足不同年龄、文化水平求职者的需求，“零工之家”工作人员提供个性化服务。“对年龄大、不会使用智能机的求职市民，我们实行纸质登记、电话联系；对能使用智能手机的求职者，引导其扫码下载‘小优快工’APP或通过‘零工之家’直播交流找工作，让市民足不出户就能找到心仪的工作，现在线上求职者占比超80%。”“零工之家”负责人介绍道。
“因父母年龄大了，一直想回老家找份机械设计的工作，可每次放假都太匆忙，一直没找到。3月6日，无意中看到莱西‘零工之家’上线直播，经过与主播交流，第4天就帮我找到了企业技术员的工作。”提起线上求职，已在望城街道一企业上班的刘志明赞不绝口，“现在我在莱西干得很舒心，真没想到这个小平台能解决民生大事。”
倾力打造“零工之家”服务品牌
求职者技能达不到用工单位要求怎么办？怎样让求职者有更多选择？如何为企业尽快找到适配员工？“零工之家”肩负着助力市民求职和满足企业用工需求的双重责任。为此，市人力资源和社会保障局大胆创新探索，引进专业规范的金鸿人力资源公司运营“零工之家”。公开服务制度、服务热线和投诉举报方式，建立健全灵活就业和新就业形态劳动者权益保障机制，依法规范用工关系，保障劳动者平等就业、获得报酬等基本合法权益。在此基础上，精准对接零工人员，摸清职业技能水平和需求，建立劳动力资源库。
在线下，“零工之家”为求职者提供技能提升服务，组织专业技能培训课程，由经验丰富的讲师授课，确保求职者系统学习并掌握所需技能。对因职业或岗位需要持证上岗的，积极协助求职者联系权威考证机构，引导其参加职业资格认证考试，助力求职者持证上岗、安全就业。
同时，“零工之家”积极服务企业，满足其多样化用工需求。安排服务专员提前了解企业性质、用工特点和标准，根据企业短期用工、急聘需求、用工量大等情况，制定个性化人员调配方案，保障企业运营不受影响。“今年2月中旬，因赶制订单，企业急需20名短期生产辅工。抱着试试看的心态，我们拨通了人力专员的电话。没想到，不到一天时间，20名生产辅工就全部到岗。”青岛东方雨虹建筑材料有限公司一名人事专员对“零工之家”称赞有加。据了解，目前我市与“零工之家”合作的企业已达300余家。
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