第二版：要闻
“我陪群众走流程” 推动“高效办成一件事”好办、易办
刊发日期：2025-04-24 阅读次数： 作者：车凌云 李兆荣 语音阅读：
莱西融媒4月23日讯 日前，市行政审批局相关负责人以“帮办员”身份全程陪同柯先生办理道路运输经营许可证和道路运输证，全方位体验事前咨询、材料提交、证照领取等办事环节。
此次全流程陪同办理，旨在针对“开办运输企业一件事”进行精准诊断，依据实际办事体验，提出优化提升的意见建议，推动政务服务由“能办”向“好办”的深层次转变。
今年，市行政审批局紧扣“高效办成一件事”改革主线，常态化开展“我陪群众走流程”专项活动。活动中，工作人员化身为“办事群众”或“帮办员”，全流程陪同企业群众办理高频业务事项。通过“换位体验”精准识别并打通审批过程中的堵点，切实提升办事效率，有力推动政务服务实现质量与效率的双重提升，赢得了群众的广泛赞誉。
据悉，市行政审批局将以“我陪群众走流程”活动为契机，建立“体验——整改——反馈——监督”闭环机制，定期邀请人大代表、企业代表担任“政务服务体验官”，同时推动“一件事一次办”场景向基层延伸，在镇街便民服务中心试点“家门口帮办站”，让更多群众享受到“高效办成一件事”的改革红利。
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