一版：要闻
莱西融媒12月14日讯 今年以来，南墅镇推出“星期一找书记”解决群众所盼、所需、所急的难题，组织下沉一线走访1200余人次，收集社会各界反映问题270余个，解决急难愁盼问题200余个，村庄产业得到更好的谋划，企业发展得到更多的精细帮扶。
“三级书记”现场解难题
南墅镇全面整合镇、新村、自然村三级书记力量，建立起“战线条理、层级明确、责任到人”的工作矩阵，凝聚攻坚克难合力。在镇级建立分线推进机制，围绕全镇重点工作划分经济发展、农业农村、城镇建设、民生保障、社会稳定5条战线，镇党委书记每周一主持召开专题会，调度工作推进情况，协调解决难题，已牵头解决芯源二期项目清障、青山湖影视基地资源链接等问题37个。
在新村建立资源整合机制，新村党委书记星期一固定在新村坐班接待群众，并组织新村“两委”班子召开新村工作研讨会，针对村庄发展难点、痛点、堵点问题，整合资源发挥优势，打破以往自然村单兵作战的局限，统筹推进新村各项工作。在自然村建立包联走访机制，组织自然村党支部书记开展星期一集中走访，及时、精准、全面、动态掌握村庄内的社情民意，深入群众家中了解生产生活、政策落实等情况，发现问题第一时间研究解决。
“三访工作法”精准高效解民忧
南墅镇推行开门接访、登门走访、主动回访“三访工作法”，把服务接待窗口延伸到群众身边，让群众能够随时随地反馈诉求。开门接访即制定公开接访排班表，公开时间、人员、地点，通过干部坐班、业务部门联合接待、法律工作者轮值等方式，认真接待群众来访咨询，及时回应群众关切；登门走访即党员干部“转村头、坐炕头、下地头、巡街头”，组织干部进村入户，在田间地头和生产一线收集群众烦心事；主动回访即通过上门拜访、电话回访等方式，主动对群众反映问题推进、办理结果等进行二次回访，确保问题真解决、群众真满意。
同时，依据受理问题办理难易程度、轻重缓急，按照 A、B、C 分类登记，分级解决。对于事实清楚、办理难度较低的A类问题，能现场办理的现场办理，不能现场办理的要求3日内办结；对于诉求合理、办理有一定难度的B类问题，要求7日内办结；对于办理难度大的C类问题，7日内拿出办理方案并向当事人反馈，纳入长期办理台账定期调度，直至问题解决。
考核督办“考”出群众满意度
南墅镇在实行“星期一找书记”为民办实事的同时，建立完善了工作考核、工作督导和满意度评价机制，确保每个问题都能实打实解决到位。建立工作考核机制，把群众反映问题办理情况纳入对机关干部、新村党委书记、自然村支部书记的绩效考核，每月通报排名，每季度擂台赛亮晒成绩，年底与评先选优和绩效工资直接挂钩。建立工作督导机制，由镇纪委和镇督考中心成立专项督导小组，通过日常监督、专项督查、随机抽查等方式，督导落实群众反映问题办理情况，确保群众提出的合理诉求“事事有回音、件件有落实”。建立满意度评价机制，对已经解决的各类问题、事项，及时进行跟踪问效，了解群众对办理事项的满意度，评价满意的由镇综治中心备案后销号，不满意的由镇督考中心挂牌督办、跟进落实。在部门之间、部门与村庄之间的协同配合下，“问题收集——问题解决——督办落实”机制取得良好的发展态势。
“星期一找书记”在更大范围、更高层次带领村集体和农民抱团闯市场，切实拓宽了乡村产业振兴路径。同时，对辖区内48家重点企业“一对一”配备服务专员，帮助企业解决用工难、手续办理难、项目申报难等问题80余个。切实帮助群众解决低保评定、危房改造等实际问题90余个，排查化解矛盾纠纷150余起，化解历史遗留信访积案19件。
编后：
南墅镇用实践证明，“星期一找书记”切实将群众和企业的“急难愁盼”问题消除在萌芽之中。其经验做法值得学习、借鉴和推广。
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