第一版：要闻
莱西融媒3月21日讯 “每天把卫生打扫一下，让来办事的居民有个干净的环境，我们自己工作也舒心。”正在清理卫生的苏州路居民委员会工作人员杜云红告诉记者，居委会的工作繁杂琐碎，一天接打数十个电话、接待几十个人。日前，记者来到这里，体验了社区工作人员一天的经历。
“居委会2017年3月启用，现有工作人员10名，网格员19名，自管党员28名，进社区报到党员266名，辖区现有入住小区14个，已入住近6000户、15000余人，还有4个在建未交付小区。”苏州路社区党群服务中心党委书记张玉爽介绍，居委会以前在小区内办公，外来居民办事进出极不方便，新的苏州路社区党群服务中心由龙水社区党委打造，并搬入位于北京路南侧的临街新办公楼，方便了居民前来办事。
不到8点半，书香门第小区居民王先生来申请办理房屋专项维修资金使用，居委会主任李少帅详细查验相关资料后，答复他：“资料准备很全，这样到龙水社区审批的事我们去帮你办理，事项通过盖章后，电话通知你。”9时许，一位70多岁的老人推开门：“听说这儿给老人免费理发？”工作人员宋春梅耐心接待老人，并向他解释，居委会组织2名理发师于每月16日开展心暖心“移动发廊”活动，为60岁以上老人免费理发，并为行动不便老人提供上门服务。老人不住点头，“我今天不理发，就是过来看看，你们为老人着想，真好。”
这时，陆陆续续前来办事的居民多了起来。“我在这里工作四五年了，年轻人白天要上班，一般选择早上或晚上下班来，老年人则喜欢傍晌天或下午。”杜云红说，在社区工作久了，不同居民来办事的时间点她们都知道得一清二楚。正常情况下，一上午要接待20余位居民，有些照看小孩的老年人，经常会来居委会坐坐。
另一个办公室内，网格员对着电脑，逐个电话联络住户，核对家庭登记人员详细信息。“我们对各小区居民信息尽可能掌握细致一些，这样可以精准帮助每一名成员。”张玉爽说，辖区内有实验学校、苏州路小学，租房陪读人员多、居住人员变动频繁，需要经常核对居住信息。社区网格员都是女性，她们坚持每天至少2小时的巡访，不忙的时候就在办公室核对信息、整理档案。
“今天来咨询、办事的居民比较少，我们感觉清闲了许多。”张玉爽笑着说。可是记者感觉并不清闲，2个小时里，她已经接了七八个电话，奥园小区地下车库雨篦子被车压碎了，需要更换；还有一户无人居住的家里下水管漏水，渗漏到楼下了；二楼和一楼因下水道堵塞纠纷……每接到一个电话，她都马上拨打数个电话联系物业以及相关部门，工作人员迅速前往。
谁家的车位被占了、谁家里有孤寡老人需要帮助……居委会日常处理的都是这些家长里短、鸡毛蒜皮的小事，但小事情却体现了工作人员为居民服务的情怀。苏州路居民委员会以党建为统领，创建了“红心惠万家”特色服务品牌，打造熟人社区、书香社区，与20余家联建共建单位、志愿者团队开展了各种各样的“邻居节”活动，服务质量不断提升。2022年，被青岛市委组织部授予“五星级基层党组织”荣誉称号，被青岛市政府授予“文明社区”，被青岛市文明办授予“最美志愿服务社区”。
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