四版：视点
●水集街道中庄扶自然村村民孙先生通过热线电话反映：充话费不给开发票。
中国移动通信集团山东有限公司莱西分公司相关负责人答复：根据《中华人民共和国发票管理办法》相关规定，发票需要由直接收到付款的企业（单位）提供。目前公司的官方电子自助渠道为掌上营业厅和网上营业厅，都可推送或打印发票。通过非移动自有渠道充值缴纳的移动话费，请向收款渠道获取发票，已建议该村民通过移动官方APP——中国移动山东APP掌上营业厅进行充值。
●望城街道东谭自然村村民袁先生通过热线电话咨询：点播收费是什么活动？
中国移动通信集团山东有限公司莱西分公司相关负责人答复：公司综合考虑广大客户使用业务的便捷性与安全性后，确定了通过电视页面订购业务的方式，但是订购时均通过二次确认后方可定制成功。例如，在电视页面看到带有“VIP”字样的节目一般都是付费收看，收费订购需要多步操作：首先，选择某个收费节目后，遥控器的光标默认位置为“否”，必须用遥控器将光标调至“是”才可进行定制；然后，点击定制后，页面会再次弹出“是否确认”的对话框，只有在选择“是”时方可定制成功，而且订购成功后手机上会收到短信提醒。所以，只要在最后确认页面不点击确定，就不会定制成功并收费。
●夏格庄镇西曲格庄自然村村民刘先生通过热线电话反映：每个月流量用的不多，但短信却提醒超了很多。
中国移动通信集团山东有限公司莱西分公司相关负责人答复：目前流量使用的场景非常普遍，一些已经下线的老套餐包含的流量较少，可能老人在使用的过程产生了套餐外的费用；阶段性的促销活动到期后，原本的优惠结束没有接续新的优惠活动，套餐恢复原价，与享受优惠时的价格差异较大。已建议该村民查询帐单情况使用，更改合适套餐。
●店埠镇王家楼自然村村民赵女士通过热线电话反映：个人手机号停机了，工作人员说打了骚扰电话才会停机。
中国移动通信集团山东有限公司莱西分公司相关负责人答复：山东省通信管理局下发的《关于深入推进骚扰电话专项整治工作的通知》（鲁通管〔2019〕24号），明确要求电信企业切实落实主体责任，细化具体措施，确保专项整治工作取得实效，进一步维护用户合法权益，加大骚扰电话拦截力度。如果出现被停机，一般有两种情况，第一种是通过工业及信息化部12321网站平台举报；第二种就是短时间内频繁拨打电话被系统监控出进行了拦截。
●水集街道林语家园小区市民崔先生通过热线电话反映：办理了一个99元的优惠服务，需要每年去营业厅验证，太麻烦了。
中国移动通信集团山东有限公司莱西分公司相关负责人答复：该市民的号码是由单位统一办理，签约是一年时间，到期后单位会根据情况统一续约。
●水集街道华德小区市民季先生通过热线电话咨询：经常收到免费送流量的短信，是真的吗？
中国移动通信集团山东有限公司莱西分公司相关负责人答复：对新老用户，公司每年都会推出许多优惠促销活动，由通话电话或短信方式告知。已联系该市民告知查询号码的资费及优惠情况。
●沽河街道西杨格庄自然村村民姜女士通过热线电话反映：欠费停机后，电话号码被回收了。
中国移动通信集团山东有限公司莱西分公司相关负责人答复：按照《电信网码号资源管理办法》《中华人民共和国电信条例》的相关规定，所有号码因欠费退网后，90天内为复机期，期间机主本人可持本人证件到各营业厅办理复机业务，复机后原手机SIM卡恢复正常通信使用，超过90天后，号码将回收进行后续重新再利用，以提高码号资源利用率。
●水集街道长安都会小区市民刘先生通过热线电话反映：手机卡用了十几年，却绑不了银行卡。
中国移动通信集团山东有限公司莱西分公司相关负责人答复：移动号码过户业务涉及移动号码使用权的变更，手机实名登记后，本着对客户负责、充分保护消费者合法权益，过户必须新、老机主同时到场，签订过户及入网服务协议。以建议该市民到营业厅现场查询实名制情况，如是待认证状态，可以按照实名制流程进行重新认证。
●水集街道御苑枫景小区市民贾先生通过热线电话反映：莱西大学门口的信号弱。
中国联通莱西市分公司相关负责人答复：网络优化中心现场处理人员已进行现场监测，因部分位置信号弱覆盖，需新建基站解决。
●姜山镇全家岭自然村村民周先生通过微信平台反映：支付宝（或淘宝、微信钱包等）交的电话费，无法打印发票。
中国联通莱西市分公司相关负责人答复：公司已一次性与第三方平台开具发票，无法二次开票。已建议该村民后期通过营业厅终端缴费或通过网厅点选“其他缴费”开具发票。
●水集街道荷塘小区市民徐女士通过微信平台反映：哪些业务在外地也能办理。
中国联通莱西市分公司相关负责人答复：异地销户、停机保号、挂失解挂、异地移网开通和关闭国际及港澳台长途漫游权限、电子发票、异地过户、增值业务订购、异地开户等业务均可异地办理。
●南墅镇南墅自然村村民李先生通过热线电话反映：家门口有个线杆，进车停车不方便。
中国联通莱西市分公司相关负责人答复：工作人员已进行现场核查，与该村民沟通解释后，由其提供新的立杆位置。
●河头店镇王家坡头自然村村民宋女士通过热线电话咨询：联通公司下管路把路面给破坏了，什么时候恢复？还有门口的管道井下雨天往外冒水。
中国联通莱西市分公司相关负责人答复：该村的电力、通信管道均由村委统一建设，公司工作人员已与村委沟通，得到答复，新铺设管道位置需沉降一段时间后，统一进行管道井整改及道路铺设，会在2023年3月底前统一施工。
●日庄镇胡家都自然村村民于女士通过热线电话反映：手机在家里打不出去也接不着。
中国联通莱西市分公司相关负责人答复：工作人员已进行现场监测，信号指标满足该村民通话、上网需求，已建议其换卡后观察使用。