三版：视点
11月7日—10日，国网莱西市供电公司、莱西市自来水有限公司、中国广电山东网络有限公司莱西市分公司、青岛埃维燃气有限公司相关负责人做客FM100.7《行风在线》直播间。国网莱西市供电公司受理有效问题21个，满意率95.2%；莱西市自来水有限公司受理有效问题23个，满意率95.6%；中国广电山东网络有限公司莱西市分公司受理有效问题10个，满意率100%；青岛埃维燃气有限公司受理有效问题24个，满意率95.8%。期间，举报维权、政策咨询成了市民反映咨询的热门问题，提问数量分别为35个、29个，分别占总问题数量的 44.8%、37.1%。
●店埠镇店埠自然村村民王先生通过热线电话反映：房屋外有很多高压电线杆，存在安全隐患。
国网莱西市供电公司相关负责人答复：经核实，公司架空线路与该村民房屋距离3.5米，符合《电力设施保护条例实施细则》及《架空电力线路安装、检修质量标准》的安全距离要求，符合设计规范，在建设位置上符合规划部门有关规定。
●南墅镇陶家自然村村民刘先生通过热线电话咨询：想安装光伏发电设备，需要什么程序？
国网莱西市供电公司相关负责人答复：用户以个人名义申请光伏需要提供身份证原件和复印件、个人户口本、土地证、房产证等项目合法性支持文件，公司需向用户作出相关提醒避免发生财产损失。
●夏格庄镇东曲格庄自然村村民刘先生通过热线电话咨询：电力公司立线杆时压到了菜地，怎么申请赔偿？
国网莱西市供电公司相关负责人答复：经核实，11月初公司在配电网改造升级过程中损坏了该村民部分菜地，补偿款已拨付到村民银行账户，因其未到银行查询不知补偿款已发放，误认为未赔偿。
●姜山镇东南众水自然村村民张先生通过热线电话反映：村改电把路堵了，不方便出行。
国网莱西市供电公司相关负责人答复：经核实，为解决该村电力设施老化，满足温暖过冬需求，公司正进行配电网改造升级，因施工需使用吊车等大型机械，给村民出行造成不便。目前公司已采取措施：一是通过设置防护栏、警示标志等进一步规范施工现场；二是加班加点施工，尽快恢复现场。
●院上镇院上自然村村民崔先生通过热线电话反映：南朴路有很多废旧电线杆，希望处理一下。
国网莱西市供电公司相关负责人答复：经核实，该村民反映的废旧电线杆为公司下一步将要启用的线杆，根据该区域内用电负荷的增长以及电网规划，公司计划在此地重新架设电力线路，为避免重复投资浪费，故将旧有线杆予以保留。
●水集街道华德小区市民李先生通过热线电话反映：小区自来水管保温层有破损。
莱西市自来水有限公司相关负责人答复：经核实，该处保温层因其他施工造成破损，公司计划利用三个工作日，将保温层破损处恢复至原貌，确保市民冬季用水安全。
●沽河街道孙受一村自然村村民刘先生通过热线电话咨询：孙受中心小学门口的自来水管道什么时候能修好？
莱西市自来水有限公司相关负责人答复：该村民反映的问题由沽河街道水务站管理负责，公司已积极协调其对接水务站，水务站答复10天内修复该路面，村民可正常通行。
●水集街道长安都会小区市民赵先生通过热线电话反映：近期没有回小区居住，依然产生了水费。
莱西市自来水有限公司相关负责人答复：经核实，该市民家中安装了净水机，因净水机跑水产生水费。公司已建议其离家时及时关闭净水机进水阀门，避免再次出现类似情况。
●水集街道御苑枫景小区市民李女士通过热线电话咨询：小区水费何时能由自来水公司收取？
莱西市自来水有限公司相关负责人答复：该小区属于物业自管小区，如需移交需供水设施产权所有人提交移交管理申请，公司对该小区供水设施进行验收合格后方可办理移交手续，将根据老旧小区移交计划及移交申请情况，及时予以接收。
●水集街道黄海花苑小区市民周先生通过热线电话反映：家里水压低，做饭不方便。
莱西市自来水有限公司相关负责人答复：经落实，该市民家中水压低是因为家中总阀门年久失修损坏导致，公司帮其免费更换阀门后水压已恢复正常。
●水集街道荷塘小区市民徐女士通过微信平台反映：本人常年不在家，父母年纪大，到营业厅缴费不方便。
莱西市自来水有限公司相关负责人答复：已建议该市民关注莱西市自来水有限公司微信公众号，绑定用户信息后就可线上缴纳水费。
●水集街道月湖小区市民王女士通过热线电话反映：家里有线电视缺台还出现黑屏现象。
中国广电山东网络有限公司莱西市分公司相关负责人答复：因机顶盒老化造成的缺台问题可通过搜台修复，但时间长了依然会复发。已建议该市民更换新机顶盒，预存收视费可以免费更换，新机顶盒节目多，画面更清晰，还能回看15天的节目，免费点播海量视频。详情可咨询96123，或城区各有线营业厅和各乡镇广播站。
●水集街道佳豪花苑小区市民宋女士通过热线电话咨询：宽带升级怎么办理？
中国广电山东网络有限公司莱西市分公司相关负责人答复：宽带续费升级活动是指原来50M的宽带，现在续费可以免费升级到200M，续费升级活动时间截止到12月31日，有需求可以到营业厅或当地广播站办理，或拨打96123咨询。
●日庄镇胡家都自然村村民于女士通过热线电话咨询：新换了机顶盒，老人使用会不会不方便？
中国广电山东网络有限公司莱西市分公司相关负责人答复：如果不小心按错了只要按下遥控器上的电视键就能回到电视界面，老人小孩都能轻松操作。如有问题可拨打服务热线96123进行故障报修，30分钟内维修人员就会联系预约上门维修时间，或直接联系网格员预约登门时间。
●南墅镇李家自然村村民张先生通过热线电话咨询：数字电视可以停用吗？停了重新办理需要什么手续？
中国广电山东网络有限公司莱西市分公司相关负责人答复：可以办理报停，一年只能报停一次，报停后计费停止。需带身份证到就近营业厅或服务站办理报停手续即可。
●夏格庄镇渭田自然村村民姜先生通过热线电话反映：机顶盒换新后，邻居家可以看全部电视剧，自家有些却看不了。
中国广电山东网络有限公司莱西市分公司相关负责人答复：该村民反映情况是因其邻居购买了VIP点播包，有线电视的高清双向机顶盒已经具备点播回看功能，点播里有免费资源和付费资源，像新上线的影视、电视剧等头部资源需要订购VIP点播包才能观看。现在VIP点播包正进行促销，一年99元，包含电影、电视剧、动画动漫、热门综艺、纪录片等内容，用户在家就可扫码订购，也可以到营业厅订购，订购后不会再出现二次扫码缴费情况。
●水集街道人民保险家属楼市民孙先生通过热线电话反映：楼里到现在还没安装天然气。
青岛埃维燃气有限公司相关负责人答复：已告知该市民公司正在办理外线规划手续，手续办理完成后报名统计安装户数。
●水集街道仁和梅苑·阅府小区市民张女士通过热线电话咨询：可以在一楼车库安装天然气吗？
青岛埃维燃气有限公司相关负责人答复：经核实，该车库属于密闭空间，不符合接驳燃气规范要求。根据《城镇燃气设计规范》（GB50028-93）规定安装燃气的房间净高不能低于2.2米，应设立在通风良好的厨房内，而车库是堆放杂物的，高度、面积、通风都达不到国家规定的相关燃气安全管理规范要求。
●水集街道翡翠城小区市民许先生通过热线电话咨询：目前给了200多方的天然气，家里不够用怎么办？
青岛埃维燃气有限公司相关负责人答复：依据市发展改革局，市住房城乡建设局及市民政局下发的《西发改价格（2022）5号文》规定，公司已于2022年8月25日开始执行居民生活用气与独立采暖居民用户用气分开收费。居民生活用气分为三个阶梯：第一阶梯0-216方按3.25元/立方，第二阶梯216-336方为3.79元/立方，第三阶梯336方以上按4.60元/立方。独立采暖居民用户用气第一阶梯0-1200方按3.25元/立方，第二阶梯1200方以上按3.79元/立方来施行。