四版：视点
11月7日—10日，国网莱西市供电公司、莱西市自来水有限公司、中国广电山东网络有限公司莱西市分公司、青岛埃维燃气有限公司相关负责人做客FM100.7《行风在线》直播间。国网莱西市供电公司受理有效问题21个，满意率95.2%；莱西市自来水有限公司受理有效问题23个，满意率95.6%；中国广电山东网络有限公司莱西市分公司受理有效问题10个，满意率100%；青岛埃维燃气有限公司受理有效问题24个，满意率95.8%。期间，举报维权、政策咨询成了市民反映咨询的热门问题，提问数量分别为35个、29个，分别占总问题数量的 44.8%、37.1%。
热点一：举报维权
电线私拉乱接谁来管理？
●水集街道金福大厦小区市民孙先生通过热线电话反映：小区内电线私拉乱接现象非常严重。
国网莱西市供电公司相关负责人答复：经核实，现场实际凌乱线路主要为移动、联通、有线电视等通讯线路，同时，也存在部分居民私接电线到小底屋的情况。根据市政府老旧小区改造统一安排，国网莱西市供电公司会在11月对金福大厦进行全面改造，同步对电力线缆进行规整。
●水集街道义兴苑小区市民何先生通过微信平台咨询：什么时候能实现水费网上缴纳？
莱西市自来水有限公司相关负责人答复：经落实，该小区供水由水集街道办事处负责，由水三社区统一收费管理，如想网上缴纳水费，需为莱西市自来水有限公司直接用户。公司将根据农村饮用水安全工程改造情况，对该村用户适时予以接收，实现其诉求。
●水集街道仁和梅苑三期小区市民周女士通过微信平台反映：之前说10月份会更换燃气管，但多次打电话预约都没人来安装。
青岛埃维燃气有限公司相关负责人答复：经查看，该市民家中厨房为开放式。根据《城镇燃气技术规范》10.4.4条第一款规定：燃气灶应安装在有自然通风和自然采光的厨房内，利用卧室套件或与连接的走廊作厨房时，厨房应设门并与卧室隔开。因为开放式厨房连接卧室、餐厅及客厅，中间没有任何隔断措施，燃气一旦发生泄漏，将会迅速弥漫整个房间。若是家用电器产生的电火花等引爆燃气，会引发整个空间的火灾或爆炸，产生的破坏力及影响范围将大大高于有门的情况。所以待该市民整改完毕后，会帮助其接驳燃气波纹管。
热点二：政策咨询
空气能取暖能否申请用电补贴？
●院上镇北寨自然村村民刘先生通过微信平台咨询：买了空气能热水器取暖，能不能申请用电补贴？
国网莱西市供电公司相关负责人答复：依照省物价局下发的清洁取暖价格政策，对符合“煤改电”条件的一户一表客户落实“煤改电”电价，不存在用电补贴。经核实，该村民新购置空气能设备正在办理相关手续，暂不在政府下发的“煤改电”清单中，已指导其联系当地村委进行申报。
●河头店镇李家泊子自然村村民李女士通过微信平台咨询：村里何时能由自来水公司供水？
莱西市自来水有限公司相关负责人答复：经了解，该村水管已年久老化，无法正常使用。目前，村庄供水主管道已列入明年北部乡镇农村饮水安全工程改造计划，施工改造结束通水后，该村会由北墅水厂市政管网供水。
●马连庄镇南森格庄自然村村民张女士通过热线电话咨询：想要办理192的5G莱西广电的号段，应该到哪里办理？
中国广电山东网络有限公司莱西市分公司相关负责人答复：现阶段广电的手机应用、网上营业厅、小程序等线上渠道已经全面开通，城区各营业厅、各乡镇广播站也支持办理5G相关业务，客服热线10099已在全国范围启用，用户现在办理可享6折优惠。