三版：视点
6月27日—30日，市市场监管局相关负责人做客FM100.7《行风在线》直播间，共受理有效问题47个，答复率100%，满意率97.8%。期间，消费维权、价格监管、食品安全等问题成为市民咨询热点，提问数量分别为18个、12个、9个，分别占总问题数量的38.2%、25.5%、19.1%。
热点一：消费维权
门店关闭怎么退款？
市民吕女士通过热线电话咨询：自己在一汽大众买的车进行了充值保养，店关门了，怎么退钱？
经市市场监管局相关负责人答复：经落实，该市民反映的商家为：“青岛莱西市瑞富春汽车销售服务有限公司”，法定代表人：张宪春，该公司于2021年9月5日被莱阳市人民法院冻结资产，商家关门停止经营，由于投诉较多，找不到负责人，市市场监管局于2022年1月28日将其列入异常经营名录。目前已与吕女士联系，告知商家的相关情况，市市场监管局也将密切关注商家经营状态，如果商家正常营业，会及时给予调查处理。
市民张先生通过热线电话反映：去年10月份自己在美加教育机构交了1500元，疫情没上课，现在不给退费。
经市市场监管局相关负责人答复：市市场监管局工作人员与该市民落实情况后，立刻联系了美加教育负责人。商家表示会立即联系消费者，了解相关信息，如果情况属实，将在二个周内给予消费者退费。
热点二：价格监管
物业车位费收取合理吗？
市民通过微信平台咨询：梦想望城小区业主，当初买房花了三、四万买地上车位，入住后物业公司每月还收取15元的车位管理费，是否合理？
经市市场监管局相关负责人答复：根据《山东省物业服务收费管理办法》的规定，使用物业管理区域内规划用于停放机动车的车库车位，物业服务企业提供相应服务的，车位使用人应当交纳“停车服务费”，具体标准按照原市物价局、市房产管理局《关于公布我市普通住宅物业管理区域前期物业服务分等收费指导标准的通知》规定，小型车地上停车位“停车服务费”标准最高为每车每月15元，每年不超过180元。该小区物业企业收取的“停车服务费”符合政策规定。
市民赵先生通过热线电话咨询：香河花园小区业主，物业每个月收80元的车位费，合理吗？
经市市场监管局相关负责人答复：根据《山东省物业服务收费管理办法》规定，对占用物业管理区域内业主共有的道路或者其他公共区域停放机动车的，可以收取“车位场地使用费”，使用人应当交纳此项费用。该小区目前属于普通住宅，“车位场地使用费”实行政府指导价管理，按照原市物价局、市房产管理局《关于公布我市普通住宅物业管理区域前期物业服务分等收费指导标准的通知》规定，小型车“车位场地使用费”标准最高为每车每月120元，现每月每车80元的“车位场地使用费”不超过上述规定标准。而“车位场地使用费”属于全体业主共有，由物业公司代为收取，单独记账、滚存使用，用于小区专项维修，不得挪作他用。经查，青岛豪瑞物业管理有限公司已设立专账保管使用此项收费。
热点三：食品安全
超市果蔬农药残留合格吗？
市民徐先生通过热线电话反映：担心超市内售卖的蔬菜水果农药残留超标，都不敢从超市买菜吃了。
经市市场监管局相关负责人答复：下线后，市市场监管局工作人员立即来到我市蔬菜品种多、交易量大的利客来购物广场，现场全面查看了超市蔬菜进货记录以及当天蔬菜农残合格记录等资料，详细询问了超市蔬菜进货来源、农残快检等情况。据了解，近期市市场监管局已组织开展“你点我检进市场进超市”活动，对市民普遍关心的芹菜、油菜、黄瓜等蔬菜进行农残检测。经现场检测、比对分析，送检的50余批次蔬菜均为合格。
市民陈先生通过热线电话反映：街上现在卖散装水，光看卖的，没看管的。
经市市场监管局相关负责人答复：散装山泉水属于地下水源，建议市民尽量不要购买和饮用“散装山泉水”，因为从地下直接取出来的水不适宜直接饮用，在没有经过过滤、高温及消毒处理的情况下，会含有一些微生物，直接饮用会有一定的安全隐患。不管什么样的水，都需要经过检测，才能确定是否符合饮用标准。
市市场监管局主要负责对预包装饮用水的监管，每年都开展大桶水、预包装饮用水的专项整治，对生产企业主要查看关键点控制点是否严格控制到位（如灌装杀菌线）、包装桶的资质、出厂检验是否到位等问题，对销售者主要检查索证索票、进销货台账、检测报告等。同时结合监督抽检，基本上每年抽检批次都在100批次以上，合格率达到99%。