二版：要闻
“俺做梦也想不到，今年政府给我们把楼房外墙做了保温，室内温度比去年最少提高了两三度。你看这外墙喷的红黄相隔的涂料多好看，就像楼房一样，来施工的工人工作挺认真，现场管理的整整有条，还经常和我们商量改造中遇到的难题。”11月22日，记者在昌华集团家属院看到，喷过涂料的家属楼格外显眼。家属楼商店里的刘师傅一边买东西，一边乐滋滋得夸起老旧小区改造的事儿。这是我市通过老旧小区改造提升城市形象和造福居民的一个缩影。据了解，今年我市共对73个老旧小区进行改造，涉及1404栋楼，12787户居民，其中外墙保温建筑面积约102万平方米，外墙保温工程自7月开始施工，目前已基本结束，施工期间没发生一起安全事故、没发生一起居民越级上访案件，先后共收到居民表扬信、锦旗等20多封（面）。
9000份调查问卷征求居民建议
老旧小区普遍存在建设标准低、配套不齐、房屋老化、排水不畅、私自改造、协调管理难等问题。为把政府实事真正办在市民的心坎上，今年我市专门成立了由市长担任组长的老旧小区改造领导小组，领导小组办公室设在市住建局，负责具体实施我市老旧小区改造工作，形成“市级统筹指导、牵头部门实施、街道配合、居民参与”的组织实施机制。老旧小区改造前，我市依托有关街道向73个今年要改造的小区居民发放调查问卷9000多份，在通过收集征求市民改造意见建议的基础上，邀请了两组设计专家走进小区，对项目设计思路、初步改造意向等与市民进行了专题讨论，合理确定了老旧小区改造方案，并由市发改、财政、国土、住建等部门对方案进行了联合审查。
全流程监管改造工程建设质量
老旧小区改造，居民最关心的是工程建设的质量和施工人员的服务。为建设群众满意的工程，市老旧小区改造领导小组组织市安监、质监部门对每个改造小区的施工质量、现场安全等重点工作进行全流程监管，同时，负责施工的青岛荣华集团和青岛德才对所用备有合格证的建筑材料在使用前实行质量检测，并实行材料质量责任跟踪制，严抓进场、使用质量关。“我们要求施工单位施工时首先做样板墙，经设计单位、建设单位和监理单位确定质量达标后方可施工，样板墙保留至施工结束。期间，居民对施工过程中的质量问题、现场安全等都可进行监督举报。”市住建局房产管理服务中心负责人告诉记者。
信息公示畅通居民参与改造渠道
为广泛汇集民意民智，第一时间受理小区居民意见，在施工过程中，市住建局组织青岛荣华集团、青岛中建联合集团两个施工单位在每个改造的小区里设立公示栏，公示内容包括施工单位、监理单位的现场负责人及联系电话，投诉电话等内容，居民发现施工现场管理不规范、安全措施不到位、建筑材料质量有疑问等问题不仅可以直接找现场监督的工作人员或施工人员，也可以直接通过公示上的电话反应问题，有效提升了工程质量和居民满意度。