二版：要闻总第2875期 >2021-11-24编印

       11月22日，一大波冷空气“如约而至”，看着村里家家户户都通了暖气，赵琪心里感到很宽慰。这种宽慰,来自于她做的一件事。

赵琪是南墅镇的一名网格员，主要负责东围格庄、皂角树、西围格庄自然村的网格化治理工作。从10月份开始，一直有个棘手的难题困扰着她：马上步入冬季了，部分村民的取暖设施还不完善，怎样才能使村民避免挨冻呢？于是，她利用网格通APP将这个问题报送到南墅镇基层社会治理智能化平台，平台尽快将她报送的问题派发到南墅镇村建设与文化服务中心，中心立即联系相关部门到村民家中现场查看，结合实际情况进行问题处理。

“听说村里来了网格员，这回可方便了村民，村里大大小小的事只要反应到网格员那里，都会很快得到解决，村民烦心事解决了，日子过得越来越红火！”说到这里，西围格庄自然村村民王淑芳笑地合不拢嘴。今年来，南墅镇积极探索网格化服务精细化管理、进一步发挥网格员队伍作用。全镇村庄目前共划分35个网格，共35名网格员，覆盖7个新村75个自然村，全面实现各项工作“一张网”办理。同时，依托网格通APP实行“上报——办结——反馈”的闭环管理，由镇——社区——村庄三级分类管理，联合各相关部门提升网格员业务水平，积极搭建数字化基础数据平台，建立动态数据库。截至目前，共处理各类矛盾纠纷、安全隐患、群众实际困难问题等150余件。

“在网格员选拔方面，我们更加注重队伍年轻化，选拔一大批高学历、懂网格业务的年轻人充实到网格队伍中去，全面提升网格化综合治理水平。”南墅镇综合治理中心网格化负责人姜梅红告诉记者，“为了全面满足村民需求，网格员每天两次巡视责任区，提供便民服务，形成问题事件在网格员、网格化管理中心、职能部门之间的层层流转，真正做到了小事一格解决、大事全网联动。”