三版：视点
店铺倒闭或搬迁，消费者维权难；物业私自乱收电费；“路边摊”食品安全存隐患……这些“短板”的存在不仅影响了市民的生活，更严重影响了职能部门的公信力。责任部门必须加速行动，尽快整改到位，这既是争创全国文明城市的需要，更是广大市民的期盼。
店铺迁址和关闭，退款难!
●市民留言：辅导班搬家了，家长要求退费，辅导班不给退。
答复：接到市民朋友反映的问题后，市市场监管局工作人员立即联系了相关辅导班负责人。经过调解，商家同意在扣除相应费用后给予消费者退费。
●市民留言：酒店关停后，充值的钱怎么办？
答复：市市场监管局工作人员在节目结束后第一时间予以核查落实。该酒店于2020年12月注销停业，会员退费的后续工作市场监管局一直在关注处理。接到消费者反映的问题后，商家表示立即联系消费者，了解相关充值信息，在后台系统中查询充值信息，如果情况属实，将立即给予消费者退费。
物业乱收费，必须严查！
●市民留言：香格丽都每个人要加一度电的损耗，每度收0.55元，是否合理？
答复：接到市民反映的问题，市市场监管局领导带队赶赴香格丽都小区物业公司调查落实。经查，该小区物业公司自2021年1月份起在向居民收取每度0.555元电费的基础上，又向居民加收每户每月1度的电损，市民反映的问题属实。
根据青岛市发改委、青岛市市场监管局清理规范转供电环节加价标准相关规定，物业公司等转供电单位对供电部门未实行“一户一表，抄表到户”的用户，收取的电价标准为每度0.555元，同时规定，任何单位和个人不得在此基础上加收其他任何费用，因此，香格丽都小区物业公司在收取每度电0.555元基础上再收取居民1度电的损耗是违规的，市市场监管局工作人员已对物业公司进行了调查取证，责令物业企业立即改正并退还向居民收取的电损费用，并要求物业企业要严格执行国家的价格政策，进一步规范收费行为，确保不再发生类似问题。
路边摊食品隐患多，急需监管！
●市民留言：在石岛西路和广州路路口两侧的路边摊，不知市市场监管局有抽查过他们的食品安全吗？他们办没办食品安全许可证？
答复： 该市民朋友提到的食品经营业户为食品摊点，一直是食品安全监管的重点之一，依据《山东省食品小作坊小餐饮和食品摊点管理条例》规定：食品摊点在乡镇人民政府、街道办事处备案后，由市场监管局对已备案的食品摊点实施食品安全监管。一是按照“六项标准”要求对食品摊点进行规范，督促食品摊点亮证经营、安全承诺、原料公示、单据留存、操作规范、场所清洁。二是加大监督抽检力度。将自制肉制品、发酵面制品、油炸食品等作为重点，定期进行抽样检测。三是加大宣传教育力度。定期组织召开食品摊点从业人员培训会议，提高经营业户的守法意识和食品安全操作规范水平。市市场监管局将主动与各镇街、综合执法局对接，建立更加完善的食品摊点监督管理互动协作机制，加大部门联动力度，有力维护广大消费者饮食安全。