三版:综合总第2640期 >2020-09-18编印

中国人保财险莱西支公司 使命在身 责任在肩
刊发日期:2020-09-18 阅读次数: 作者:lxxwzx  语音阅读:

  多年以来,中国人保财险莱西支公司始终坚持以服务经济社会大局为己任,认真贯彻落实市委市政府关于“支持地方经济发展、投身扶贫脱贫攻坚战、发挥保险支农、惠农、强农、富农的主渠道作用”的号召,积极参与社会风险管理和社会保障体系建设,为政府分忧、为百姓解难,进一步彰显了“人民保险,服务人民”的社会责任,为建设大青岛北部绿色崛起的典范之城做出了应有的贡献!

服务不打烊  品质有保障

  在疫情防控关键时期,中国人保财险莱西支公司的员工们坚守岗位,通过APP、官网、微信公众号等线上工具,持续优化线上投保、理赔、咨询功能。同时结合疫情防控要求和工作实际,采取居家办公和到岗值班的工作模式,确保疫情期间保险服务不间断、不停歇。

  与此同时,公司快速启动疫情专项理赔服务方案,扩大线上理赔条件范围,加大线上定损工作力度,全面推广“拇指理赔”,开展“互碰快赔”服务,简化事故证明,延长理赔时效等多项举措,确保为客户提供优质高效的车险理赔服务;针对疫情特殊时期下的农险理赔查勘工作,农险工作人员克服封路封村等重重困难,积极处理报案,并第一时间赶赴现场。在做好疫情防护的同时提高查勘定损工作效率,并开通绿色理赔通道,简化理赔流程,按照保险合同,应赔尽赔快赔,最大程度地帮助农户恢复生产。

奉献爱心  情系社会

  2月份,受到疫情影响,献血人数锐减,莱西市血库告急。人保财险莱西支公司立即通过网络预约献血,积极组织公司党员和员工赶往莱西市献血服务站献血;同月,公司还积极落实党和政府抗击新型肺炎疫情的相关工作部署,组织开展了“凝聚爱心·共抗疫情”捐款活动,号召公司全体上下发扬“一方有难,八方支援”的奉献精神,共计募集捐款6650元;每年公司都积极响应市委市政府号召,由公司负责人组织带队到各乡镇开展义务植树活动和走访慰问贫困户献爱心活动,为创造莱西绿色的大生态环境和助力扶贫攻坚贡献了人保人的一份力量。

有效应对  快速理赔

  5月份以来,受自然灾害的影响,导致城乡地区部分企业和人民群众的财产遭受不同程度的损失、各镇(街)大面积农作物受损,人保财险莱西支公司在提醒客户做好防灾防损准备的同时,迅速启动灾害天气应急预案,积极部署灾害应对工作。

  灾害发生后,公司及时增派理赔服务人员驰援一线,开通理赔绿色通道,确保理赔服务质量的同时缩短案件处理周期,期间处理因自然灾害导致车辆受损案件400余件,处理家庭财产受损9300余户,帮助受灾企业恢复生产经营。

  支持农业恢复生产方面,本着对人民群众生命财产高度负责的态度和实事求是、从速从快两个原则,公司组织12个查勘小组,共30余人,逐村查勘定损、仔细检验、清点核实损失亩数,并配合农业专家对受损情况进行评估鉴定,加强与农户沟通对接。期间共走访500余村,因自然灾害受损农户34000余户,并进行了合理处理,支付了赔款,赢得了当地政府的好评和受灾农户的认可,收到了良好的社会效应。