五版：改革之窗
通讯员 周瑞洋
市残联以提升服务水平为切入点，以提高残疾群众满意度为落脚点，致力营造便利、快捷、高效的残疾人办证环境,提高服务质量，创新工作思路，简化办事流程，开展残疾人证申请、审核、评定、发放“一次办好”服务，最大限度为残疾人提供方便。
深入调研，简化办证流程。通过深入走访调研，8月15日，市残联印发了《关于优化残疾人证办理工作的通知》，进一步优化了服务流程。新办证程序取消了原来的镇街残联受理申请、市行政服务中心残联窗口受理审核、医院评定的办理方式，改为残疾人申请、审核、医院评定、新证发放一次性办好。
积极协调，充分做好现场评定准备工作。在市人民医院和市立医院开设残疾人办证服务窗口，将责任心强、业务水平精的医师推荐为残疾评定人员，加强对评定医师管理，要求坚持原则，实事求是，杜绝各类人情关系，客观公正评定残疾等级。抽调人员在残疾人办证服务窗口现场进行表格填写、材料审核和业务指导等服务，对前来办证或咨询人员进行耐心细致服务，让残疾人切实感受到方便和温暖。
优化服务，最大限度方便残疾人。经过调研，结合实际情况，将残疾人证分为现场集中评定、非现场集中评定、异地评定和特殊评定四种情况进行评定。
现场集中评定。一是每周二(法定节假日除外)在市人民医院门诊楼三楼“市残联残疾人证集中办理中心”进行肢体、视力、听力、言语残疾评定。现场填写《中华人民共和国残疾人证申请表》，现场领取《中华人民共和国残疾人证评定表》。二是每周四(法定节假日除外)在市立医院门诊楼二楼精神科进行智力、精神残疾评定。现场填写《中华人民共和国残疾人证申请表》，现场领取《中华人民共和国残疾人证评定表》。
深入基层评定。一是协调评定医师深入到镇街(社区)现场开展核查评定，减少到期换证残疾人上下跑的麻烦，减轻评定医院短期性的就诊压力。二是开展入户核查评定，对于确实行动不便，无法到医院评定的，统一协调评定医生开展上门评定服务。2018年以来，共深入镇街评定8000余人次，入户核查评定500余人次。
委托异地评定。对于在异地长期居住，且行动不便，不能回户籍所在地评定的，委托当地残联指定评定医院进行评定，市残联根据评定结果给予制发残疾人证。
公示、制证，维护残疾人证严肃性。市残联办证人员将评定结果按户口区域分到各镇(街道、开发区)残联，由镇(街道、开发区)残联负责组织对经评定符合残疾标准的申请人在所在村(居)进行5个工作日公示，公示无异议后，镇(街道、开发区)残联将公示结果电子版乡镇残联留存，纸质版盖章报大厅。办证大厅人员经审核无误后，制发新证。
新证发放，实现残疾人证“一次办好”。残疾人证原则上由乡镇残联统一到市行政服务大厅残联窗口领取发放，如有特殊情况，可根据个人意愿，残疾人也可自取证件或通过快递直接邮寄到残疾人手中。残疾人证“一次办好”新举措，有效解决残疾人“办证难”问题，实现了残疾人办证“一次办好”目标，增强了残疾群众的“获得感”和“幸福感”。