一版：要闻
记者 李远
92%的不动产登记业务实现了当天办结、30%的不动产登记业务即收即办、56%的不动产登记业务实现1小时内办结;办理不动产登记和纳税等手续不再要来回多次跑，只需“进一个门、交一套材料”即可;落户项目在办理未批复土地前可提前介入技术性审查，容缺受理、批前预审、超前服务;企业遇到困难可以预约办理、享受到上门服务……今年来，市自然资源局不动产登记中心在优化营商环境，推进服务便民化中，把不动产登记作为服务群众的第一大事，精准施策、创新方式、贴心服务，以“为民、便民、利民”为出发点和着力点，把满意写在了群众心里。
半数业务一个小时办结
今年以来，市自然资源局不动产登记中心按照“依法依规、不重不漏”的标准，进行了流程再优化、再升级、再简化，服务更加智能化。将登记流程由独立的“受理、审核、交费、缴税、发证”5个环节压缩为“一窗受理、缴费发证”2个环节，办理不动产登记、纳税等手续只需“进一个门、交一套材料”即可，彻底解决了群众办事“多头跑、重复报”的问题。抵押权注销登记、异议登记、查封注销等4项业务实现了即收即办;新建商品房转移登记、存量房转移登记(企业间非住宅存量房)、商品房预告登记、预购商品房抵押预告登记等9项业务实现1小时内办结;国有建设用地及房屋所有权变更登记、存量房转移登记(买卖)、存量房转移登记(赠与)、抵押权首次登记等9项业务实现当日办结，国有建设用地首次登记一个工作日办结、在建工程抵押等2项业务3个工作日内办结，均低于自然资源部要求的5个工作日，登记速度走在全青岛市前列。
特殊群体上门办理
“现在政府办事真是服务到家了，自己有套房屋早就想办过户手续了，因为年老行动不便，想办手续心里就犯愁。我试着给不动产中心打了个电话，没想到工作人员当天就带上有关过户的资料，上门半个小时就帮办完手续了。”提起市自然资源局不动产登记中心的服务，家住北国之春的居民于合义至今感慨万分，在我市，像于合义这样经历的市民并非个例。为服务老弱病残等特殊群体，推出了帮办、代办、登门办等全程“一对一”个性化服务。
近年来，市自然资源局不动产登记中心把一切方便群众作为工作的目标来抓，创新推出多举措服务群众：为解决群众办理不动产手续排队现象，推出了网上预约办理，只要市民通过中心微信公众平台、青岛市局门户网站二种途径进行网上预约，即收即办。为方便群众开具住房情况查询(银行贷款、住房保障、迁户口、子女上学等各类证明)，不动产登记中心特推出了快捷高效24小时自助查询系统，办事群众只要拿着自己或者家人的身份证原件在大厅设立的自助查询区通过扫描识别，3分钟之内就可完成档案查询。
(下转第4版)