二版：要闻
记者 李远
小事找村里网格员、村里解决不了的大事可以到社区双民代办站;远在外地或者工作忙可以直接通过河头店镇网上信访平台诉求……今年来，河头店镇创新信访工作机制，通过实施网格化、网上接待、双民代办点等措施，从源头解决群众诉求，推动信访总量持续下降，连续实现初次信访事项办理“清零”，今年连续6个月河头店镇政务热线按期回复率、群众满意率稳居全市第一、全市率先将上级交办的信访积案全部化解。
“三级网格”化解矛盾在萌芽
群众的诉求就是基层的工作重点。今年来，河头店镇围绕建立健全积极推进网格化管理工作，出台制定《网格化服务管理实施意见》和网格化管理示意图，按照“横向到边、纵向到底、纵横交错、全面覆盖”原则，将全镇划分为镇级、社区、村庄三级网格，70个自然村划70个小网格，每个网格均设置一名网格长、一名综治协管员和一名信息员。村级小网格按照“定格、定员、定岗、定责”原则设置便民服务岗、党务村务监督岗、社会稳定维护岗、勤劳致富示范岗、安全生产监督岗、环境卫生巡查岗，将辖区内所有事项均纳入网格化管理中，实现定岗定责、专人专责，及时化解矛盾纠纷和开展隐患整治，有效减少了不稳定因素的发生。小沟子村两家村民因地界不清，没有公用排水沟发生争执，互相指责对方侵占公共用地，小沟子村网格信息员汤治海收到信息后，找到了网格长刘殿武商量此事，刘殿武带领涉事双方、村会计来到现场，到地里发现两家的地连在一起，确实没有了中间的排水沟，紧急情况下，网格长刘殿武让两家出示土地面积，然后让村会计测量土地，一测发现两家的土地都超过了承包面积，根据面积从中重新挖排水沟，并标明了地界，处理完问题后，网格长刘殿武还是有些放心不下，遂做起了二人的思想工作，直到二家人握手言和之后，刘殿武才离开了现场。今年来，河头店镇先后有150次纠纷化解在村庄。
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