三版：要闻
通讯员 周玮
市医疗保障局自成立以来,牢固树立群众观点，站稳群众立场，主动作为、优化服务，相继推出一系列服务举措，着力打造便民、利民、惠民医保。
职工医保个人帐户实现省内通用。我市参保职工在省内异地就医时，可直接刷社保卡个人帐户金支付就医购药费用，不需要办理任何手续。目前，全省16地市之间已实现了医保个人帐户互联互通，实现医保个人帐户省内异地刷卡的联网定点医药机构达1500余家，其中我市就有40 家，这一举措大大提高了参保职工异地就医购药的体验感和获得感。
异地就医手续进一步简化。按照国家、省、青岛市统一部署，进一步简化异地就医报备手续，对外出农民工、外出就业创业人员未办理异地就医报备的，实施承诺制;开通多样化的异地报备方式，通过手机APP、网上办事大厅、医保工作站、服务大厅综合服务窗口现场办理等多种方式，实现无障碍报备。
推行“1+3” 综合柜员办理制。采用“1+3”窗口模式。即1个总咨询台受理群众全部咨询事项，3个前台办理窗口平行受理全部医保服务事项，复审事项按职能分类由前台窗口即时转后台业务科室，实现前台受理、后台审核、一次性快捷办理。
为民服务延长工作机制。为服务各类特殊办事人群，实行延长工作机制，打造快捷、周到、全时的医保服务平台。一是上午提前半小时错时服务，综合办理窗口上午8：00准时受理业务，重点解决上班族办事难题;二是中午实行延时服务，中午时间综合办理窗口人员轮流值班，确保办事群众不跑空;三是节假日服务，周末及法定节假日安排一名综合柜员值班，受理群众诉求，后续实行网上业务办理，确保为群众一次性办好。
设立社区医保工作站。自8月起，市医保局在全市设立了21个医保工作站，为群众提供“家门口医保服务”。医保工作站可以承担门诊大病申请、医保异地安置报备、异地长期居住报备等13项基本医保业务，同时，医保工作站服务的受理时限、受理条件、受理流程和受理标准与医保局医保大厅服务的标准均一致,加上原有的40处定点医疗机构医保办，基本实现了全市医保服务全覆盖。