三版：要闻
记者 李远 通讯员 葛福修
近年来，市自来水有限公司紧紧围绕“超越、创优、拓展”的战略方针，求新思变、蹄疾步稳，以抓铁有痕、踏石留印的劲头狠抓落实，不断实现管理、服务、建设的跨越发展，尽显民生国企情融供水、惠泽民生的担当精神。
供水服务零距离
市自来水有限公司有一个很响亮的名牌，“情溶水甜”服务品牌一直保持山东省服务名牌荣誉称号。保持全天候服务备勤是公司多年的优良传统。服务热线全天24小时值班，抢修特勤24小时待命，110联动服务特情应急处置24小时随时出警，受到了社会各界的广泛好评。细节延伸服务也是公司一张靓丽的名片，营业厅爱心雨伞、日常用品提供等贴心服务，对孤寡老人实行上门免费延伸服务，还有开通银行、微信公众号缴费便捷服务，特事特办、应急服务等，一切服务围绕融情供水、用户至上的服务宗旨。
为进一步提高服务水平，公司又相继完善了一站式服务及首问负责制相关内容，精简了接水申请需提报的材料内容、缩短了接水办理时间，明确了各科室首问负责制职责及措施。近年来，市自来水有限公司聘请上海、厦门等地著名的专业水务培训机构，就供水生产、服务礼仪等进行了较全面的专业培训。客户回访更是与服务人员的服务质量业绩直接挂钩。
城乡供水动脉畅通
我市是实行城乡供水一体化较早的县级市，现有5座水厂，日供水能力15.5万立方米、规模化供水覆盖率达95%。为了满足莱西发展建设需要，项目落户在哪里，供水管网便延伸到哪里。去年以来，为了整合全市自来水资源，逐步解决农村饮水安全问题，市自来水有限公司又开工建设了饮水安全提升管网联通工程，该项工程拟铺设供水管道65千米，包括北墅水厂与孙受水厂管网联通工程、姜山水厂与孙受水厂联通工程。根据青岛市政府加快推进水厂深度处理工艺改造统一部署，2018年又开工建设了城区水厂水深度处理工艺改造工程，主要增加臭氧氧化、生物活性炭吸附工艺，增强去除溶解性有机污染、臭味与氨氮的能力，以进一步改善饮用水口感、全面提升饮用水品质。
同时，为解决阶梯水价实施以来需自来水公司接管到户、减少跑冒滴漏和因漏损造成的二次污染问题，他们争取政府支持将城区老旧供水管网、二次供水设施改造及一户一表改造工程列入政府实事工程。其中，一户一表工程已完成改造5800户，老旧供水管网已完成60公里的改造任务。各项工程完工后，将增强镇街输配供水能力，改善我市城乡整体供水状况，进一步提升供水品质。