二版：要闻总第2440期 >2019-09-12编印

　　通讯员 吕振华

　　日前，市政务服务大厅全领域无差别“一窗式”改革模式正式运行。

　　今年以来，我市在推动青岛全领域无差别“一窗受理”改革试点工作中，聚焦企业和群众实际办事需求，出台了《莱西市“一窗式”政务服务改革实施方案》。将划转的149个行政许可事项颗粒化为411个小项，完善了审批服务事项标准化清单，建立起标准化审批服务体系，制定并公开了办事指南、标准化收件模板和示范文本。

　　按照“学深圳、赶龙华”要求，我市精准对标先进，学习深圳政务服务中心“一窗通办”先进模式，在政务服务大厅统一设置咨询导办台、帮办代办区、综合受理区、休息等候区、统一制证区、自助服务区等功能区。服务大厅内开设窗口数由改革之前的80个减少为27个，窗口减少了66%。设置综合受理窗口16个，综合出件窗口2个，全领域无差别受理511个行政许可和公共服务事项，形成“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”的集成服务模式，有效解决了以往政务服务大厅窗口忙闲不均，办事群众排队等候时间长的问题。

　　全领域无差别“一窗式”改革推动了审批权力标准化，实现了行政审批“认流程不认面孔、认标准不认关系”，整个办事流程全程可溯、阳光透明。