二版：要闻
记者 徐亚晓
不动产登记工作涉及千家万户，小窗口连着大民心。市不动产登记中心于2015年11月26日组建后， 当年12月29日实现“颁新停旧”，颁发了我市第一本不动产权证书。近几年，市不动产登记中心不断对窗口设置和业务流程进行优化调整，想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，把“群众满意”作为衡量工作的重要标准，真正地将高效服务从“窗口”送到群众“心口”。
为了进一步方便群众办事，大厅设置的受理窗口以及为不动产登记配套服务的税务等窗口共计63个，其中 “一窗受理”窗口18个。近日，按照省厅、青岛市局部署，市不动产登记中心主动对接税务部门，实行信息共享，将窗口进行优化调整，实现不动产交易、缴税、登记并联窗口受理，使全市不动产登记业务达到了“一窗受理、并行办理”的改革要求，真正做到了“让信息多跑路，让群众少走路” 的一站式服务。
自2019年4月1日起，实现抵押权注销登记、查封登记等业务即时办结；变更登记、新建商品房转移登记等业务1小时办结；抵押登记、存量房转移登记等业务当日办结；其他一般登记（历史遗留问题等特殊情况除外）均在3个工作日内办结。市不动产登记不断压缩时限、提高效率，深化“一次办好”改革。截至目前，已实现30%的登记业务即时办结，70%的登记业务1小时办结，90%的登记业务当日办结。
面对前来办事的群众，市不动产登记中心工作人员将心比心，坚持“微笑服务和真诚服务”。针对老弱病残群体，大厅安排了流动的帮办、代办员，工作人员会在第一时间迎上去，询问需要办理的事项，安排绿色通道窗口办理。在此期间全程陪同服务，让办事群众感受到暖心服务和贴心服务。
市不动产登记中心还推出“登门办”的特色服务，为特需群体免费登门办理。年初，新村居民党延富的女儿将一面写着“人民公仆 情系百姓”的锦旗送到市不动产登记中心。原来，她的父亲有房屋需要过户，但由于年老行动不便，一想到过户手续，心里就犯愁。为此，老人抱着试试看的想法给市不动产登记中心打来了电话。接到电话后，市不动产登记中心安排专人带上有关过户的资料，上门为党延富现场签字、人像采集，半个小时之内迅速办结。党延富一家人向工作人员连连道谢，对登门服务的效率赞不绝口。
窗口服务是营商环境的第一反映，市不动产登记中心把企业的服务列为重中之重。6月11日，青岛国林环保科技有限公司来办理抵押登记手续。受理人员帮助企业填表、复印，一切都按步就班地进行。然而，当需要法定代表人面签时，企业为难了。原来，他们公司正在办理上市手续，中国证监会审核需要法定代表人亲自去北京办理，因而无法到现场签字，企业的贷款又迫在眉睫。在了解企业情况后，市不动产登记中心决定特事特办，与法定代表人进行了微信视频受理，为企业顺利地办理完抵押登记手续，企业当日领取了不动产登记证明。事后，一面写有“热情服务 情系企业”的锦旗和一封深情的感谢信送到了市不动产登记中心。