三版：要闻总第2372期 >2019-05-15编印

　　通讯员 史学家

　　“我们一起去吃饭吧。” 5月7日中午正值下班时间，行政审批局工作人员三三两两地结伴赶往食堂吃饭。而市医疗保障局生育保险窗口的办事群众还在排着队，窗口工作人员李向聪还在有条不紊的为办事群众办理业务，面对办事群众不时提出的疑问，她都耐心地解释着。

　　当她为最后一名群众办结业务时，已接近中午12点半了，这时她突然想起了家中10多个月还需要喂奶的女儿，急忙拎起包往家赶。当她走出电梯口时，又突然想起下班没有打卡，于是又返回电梯上楼，这时，一个20多岁的男同志也和她一起上了电梯，问她生育保险在几楼办理，交谈中，李向聪了解到他是从栖霞专程赶来办理业务，她又返回到岗位上为这名同志办起了业务。这时，她的手机响起来了，电话那边传来其对象焦急的声音：“发生什么事了吗，你怎么还不回来，孩子在家饿得直哭。”办事群众知晓事情的经过后，反复对李向聪表示感谢和歉意，并要办公电话想向领导反映此事。“谢谢，真的不用，这是我的责任，换了别的同事也会这样做的。”办事群众的心意被李向聪婉言谢绝了。而下午，李向聪又按时返回岗位，全身心投入到下午的工作，而这一幕也感动了大厅午间值班的工作人员。

　　李向聪在办事群众需要的时候，能够将个人事情放置一边，坚守工作岗位，细心的服务，诠释了莱西医保“真诚用心服务、医疗保障万家”的服务理念，她用爱心、耐心、热心和责任，践行着医保大厅“人性化优质满意的服务水准”要求，为大家树立了榜样。在医保工作迈上新征程，履行新使命的当下，每一个医保人都将以“功成不必在我，功成必定有我”的责任担当意识，以饱满的工作热情，为医疗保障事业的发展加油助力。