四十版：专题总第2311期 >2019-01-25编印

　　利客來集团是中国服务业500强、中国连锁业100强、青岛50强企业，2015年9月“利客來”被授予中国驰名商标。历经28年的不懈发展，用“实在”的企业文化塑造了响当当的“利客來”商业品牌。利客來莱西购物中心是青岛利客來集团于2002年走出李沧在异地开设的第一家大型购物中心，经营面积20000余平方米，是莱西市地理位置最佳、商业坪效最高、影响力最强的零售商场。多年来，莱西利客來紧紧围绕“做大做强，区域领先”的发展目标，成功开设了李权庄、江山、东庄头、冯格庄、南墅五家乡镇直营连锁店和南京路、龙口路两处社区店。先后被授予“山东省消费者满意单位”、“山东省服务名牌” 、“青岛市食品安全标杆商场”、“青岛市诚信企业”、“青岛市百城万店无假货示范店”等多项荣誉称号，成为莱西市商业企业城乡一体化连锁发展的典范。

　　莱西利客來始终以企业微笑服务、诚实服务、特色服务、全方位服务为准则，2018年从细节入手，在原有八大会员服务和十大便民服务的基础上，增加了免费织补毛衫、免费熨烫服装、爱心轮椅、便民婴儿车、自助充电宝等新的便民项目，超市内新增多处温馨提示小黑板，一系列举措，让顾客于细微之处感受到商场的贴心和用心，让“爱在利客來”深入人心。同时，商场相继推出“两台”、“三岗”服务礼仪专项提升活动，重点强化“三米微笑原则”，迎宾、送宾行鞠躬礼，双手接递物品等服务细节，规范服务标准，以真诚的微笑、得体的言行展现着利客來人良好的精神风貌，体现出作为“青岛市文明服务示范窗口”应有的服务水准。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 敢于创新  勇立“潮”头　

　　1、促销新颖。创新是企业发展的不竭动力。多年来，莱西利客來一直创新发展，各方面力求走在当地同行前列，推出的多档新颖超前的活动，均能引领潮流，每每轰动莱西城。如每年的店庆、跨年档期，商场均提前策划、大胆创新，近年来，相继推出巨型蛋糕免费分享，百人闪舞流动表演，首次采用空中飞艇、动力伞、巨型热气球等新潮宣传方式，为活动助力，更为城市添彩，所到之处，市民无不驻足欣赏，纷纷拍照记录美的时刻，各种新颖的促销活动深受市民喜爱。“利惠顾客，共创未来”，我们一直在用心、尽力地带领市民一起畅享更美好的世界，让城市因我们更精彩。
2、创新经营。民以食为天，为让莱西当地市民吃上更加新鲜的水产品，继生鲜果蔬自营之后，商场于2018年正式启动了水产品自营模式，借助青岛利客來集团物流配送中心青菓公司统一采购配送的优势，凸显出品种丰富、新鲜价低等特点，成为超市商场一大亮点，每次活动生鲜水产区均出现爆棚抢购的场面，极大地丰富了当地老百姓的菜篮子、丰富了市民的餐桌。

　　硬件再升级  服务再提升 

　　为给消费者创造更加舒适的购物环境，提供更加优质的服务，莱西利客來始终保持自我优化。近年来，相继对金店、家电商场进行装修升级，二楼超市货架更新、通道拓宽，三四楼百货商场全空间拆除重装，每一次升级调整都会带给顾客全新的购物体验。 2018年，结合外出考察学习成果，重点对超市收银台、客服中心、洗手间进行了重装升级，收银台、客服中心全新的造型设计简约大气，现代感十足；洗手间更加干净整洁，新增洗护设施便民贴心。在莱西市首家启用“自动收银机”， 既引领着莱西商业紧跟现代化步伐，又为顾客带来新鲜、便捷的购物体验。

　　安全工作，重于泰山。2018年对于青岛而言，又是备受瞩目的一年。上合峰会在青岛召开，全市公共场合安全问题成为至关重要一环，莱西利客來消防安全工作也迎来了重大考验。为给市民提供一个安全放心的休闲购物场所，商场重新梳理成立了消防安全专组，对四防安全工作严抓管控，先后接受了市消防、青岛消防、上海消防安全检查组及市级领导亲临检查的层层考核，均顺利通过，为峰会顺利进行，为商场有序运营，为市民安心购物提供了有力保障。

　　作为莱西市商业企业的引领者，莱西利客來不忘自己肩负的社会责任，始终热心公益，积极回馈社会。商场号召员工踊跃参与无偿献血、慈善一日捐等公益活动，2018年向慈善总会捐款13365元，“爱心助残日”向莱西市社会福利中心捐赠物资约6500元。为给小朋友提供展示绘画才能的平台，六一儿童节在商场内组织儿童绘画比赛，并为他们发放儿童节礼物，让城市文明测评中“关爱儿童，让爱成长”的口号在企业落地。企业为家庭困难员工发放救助金，新的一年，新的起点。莱西利客來将秉承“服务生活，利惠顾客”的服务宗旨，坚持“以信经商，以德取利，以礼行事，以义为人，以实为本，以人为荣”的核心理念，为给消费者提供更满意的商品，更优质的服务，营造更舒适的购物环境而不断努力，全力回报广大消费者的支持与厚爱，为推进莱西市经济发展做出贡献。