二十版:专题总第2310期 >2019-01-24编印

夏格庄中心卫生院 用大爱诠释医者仁心 用行动提升患者满意度
刊发日期:2019-01-24 阅读次数: 作者:lxxwzx  语音阅读:
有这样一家医院,
用真情的服务为患者送去温暖;
有这样一家医院,
用精湛的医术为患者送去健康;
在这里,
解除患者的痛楚是医者唯一追求的目标,
在这里,
让患者满意是最大心愿。
  涓涓细流成浩瀚之海,集纳众志筑健康之城。始建于1956年的夏格庄中心卫生院,经过60余年的风雨历程,现已发展成为一所集医疗、康复、预防保健为一体的综合性医院。一直以来,夏格庄中心卫生院在市卫健局的领导下,深化医疗卫生体制改革,不断提升基层医疗服务能力,切实增强老百姓的获得感和幸福感。
联手医共体单位 提升救治能力
  为进一步贯彻党的十九大会议精神,积极响应2030健康中国的号召,让老百姓足不出门就能享受到三甲医院优质的医疗服务,夏格庄中心卫生院先后与莱西市人民医院、青岛市市立医院、青岛市中心医院、青岛市阜外医院、青岛市海慈医疗集团等多家综合性医院建立医疗联合共同体。
  通过整合优化医疗资源配置,满足患者就医需求的同时,进一步提高患者满意度。夏格庄中心卫生院邀请医共体专家,定期举行坐诊、手术、查房、会诊、学术讲座等下基层送健康活动,让患者不必再承受到大医院的奔波、预约、排队等实际困难,就能得到及时有效的治疗,切实减轻了患者的就医负担,真正为患者提供了方便。
拓展服务项目 服务更多患者
  为进一步扩展业务范围,提升医疗综合服务水平及能力,夏格庄中心卫生院投资240万元成立血液净化中心,是莱西唯一一家有血液净化中心的中心卫生院。中心总面积600平方米,配备有德国费森尤斯血液净化透析设备,并严格执行消毒隔离制度定期进行细菌培养透析液内毒素检测,安装有中央空调、全电动透析床等配套设备,可使患者在安全、舒适的环境中接受血液透析治疗。
  同时与青岛市市立医院肾内科、血液净化中心建立了双向转诊及远程会诊,并聘请青岛市市立医院邹作君主任医师,每月到医院坐诊指导,使患者能及时得到专家的解疑,在家门口便可享受到三甲医院专家的优质医疗服务。
  为给基层患者提供更加安全、优质的手术治疗,夏格庄中心卫生院特派专人外出进修学习腹腔镜技术,并于2010年投资引进腹腔镜设备一套,2013年投资引进胆道镜设备一套。自2010年至今,夏格庄中心卫生院已成功开展阑尾切除、腹股沟疝修补、小儿疝高位结扎术、消化道穿孔修补术、肝肾囊肿开窗引流术、胆囊切除、急腹症探查、肠粘连松解术、精索静脉高位结扎术、子宫附件肿瘤切除、子宫次全切、胃癌、结肠癌、直肠癌等腹腔镜微创手术1500余例,涉及10多个病种,并取得了良好的治疗效果。
  夏格庄中心卫生院骨科于2009年引进骨科专用手术床及东芝大型C型臂透视设备,开展股骨粗隆间骨折、股骨干骨折,肱骨、胫骨骨折微创髓内钉内固定术,四肢复杂骨折锁定钢板内固定术,创伤小,疗效好,2009年以来已成功开展900余例。自2019年1月开始,夏格庄中心卫生院骨科已成功开展局麻下行经皮椎体成形术(PVP)。局麻下行经皮椎体成形术(PVP)是一种微创的治疗方式,它是在影像设备引导下通过特制的手术器械,将骨水泥注入变形的椎体中以稳定其形态的微创手术疗法,局麻下即可完成,手术风险小,疗效满意,临床应用于骨质疏松引起的脊柱压缩性骨折、骨肿瘤导致脊柱椎体破坏。现已成功开展3例,术后效果满意。
  夏格庄中心卫生院目前设有心血管内科、神经内科、外科、骨科、妇产科、儿科、国医堂、五官科、手术室、血液净化中心、放射科、检验科、药房、体检科、公共卫生科、医保科、患者服务中心、家庭医生工作室、预防接种门诊等科室,以更细化的专业分科,更好地方便群众就医。配备有东软16排CT、DR(直接数字化X射线摄影系统)、美国GE彩超、500MA X光机、全自动生化分析仪、全自动免疫分析仪、全自动尿沉渣分析仪、全自动血凝仪、全自动电解质分析仪、血沉仪、腹腔镜、超声刀、体外冲击波碎石机、电子胃肠镜、动态心电图仪、多功能麻醉机、心电监护仪、胎心监护仪、电除颤仪等先进的仪器设备,可为临床提供科学准确的诊断依据和有力的治疗保障。
保健康 享优惠  
家庭医生签约服务进万家
   2018年6月份,在开展居民年检时,同步完成贫困对象体检服务;2018年10月份,到各村开展年度体检时一并完成贫困对象家庭医生签约;2018年12月底,夏格庄中心卫生院党支部代表、家庭医生团队等入户为贫困村民进行了上门义诊、送去了御寒大衣并免费发送药品,使夏格庄镇的贫困户家庭在新年元旦来临之际,都收到了这份特别的礼物。贫困村民穿上御寒大衣,脸上洋溢着幸福的笑容,“感谢院领导,给俺送来的棉大衣”贫困村民孙清芳激动地说。
   夏格庄中心卫生院十分注重社会公益事业,健康扶贫两年来为生活困难的低保户,五保户减免住院费用6万余元,为患尿毒症的贫困户患者减免门诊透析费用76500余元,“三免两减半”共为贫困户减免费用3600余元,让所有的贫困人口同全国人民一道在全面建成小康社会的道路上,轻装上阵,早日奔小康,为打赢脱贫攻坚战奠定基础。
增设120急救单元 
守护民众的健康与生命
  为进一步加强院前急救服务网络建设,缩短急救服务半径,提高急危重病人抢救成功率。2018年夏格庄中心卫生院急救站在原有的基础上又增设一个急救单元,在市120调度中心的统一领导和调度下,承担医院周边的危急重症患者急救工作。借此机会对我院院前急救的布局进行升级改造,并严格按照《青岛市社会急救医疗管理规定》的要求,配置设备,培训人员,所有参与急救的工作人员均获得急救中心的培训合格认证。急救医护人员纷纷表示,保证认真执行急救任务,急病人之所急,为莱西市院前急救工作做出一份应有的贡献,用实际行动更好的守护民众的健康与生命。
走出去请进来
打造高素质队伍
  为不断提高年轻医师的业务素质,增强业务知识,提升综合业务能力。夏格庄中心卫生院医务科、护理部每月对年轻医师、护士进行业务知识培训,并定期组织专业理论考试和技能操作考核。
   院内提升专业知识的同时,邀请外面的专家走进来对职工进行专业业务讲座以及系统培训。2018年共派出医疗、护理等工作人员到上级莱西、青岛等地综合医院学习进修达17人。实行护士长到上级医院进行专业岗位轮值,学习先进的管理理念以及业务技术,努力打造一支高素质高水平的队伍来服务百姓。
增设患者服务中心
进一步提升患者满意度
  为帮助患者了解就诊流程,节省看病时间,快捷妥当地解决在就诊过程中遇到的困难,更好的落实“以病人为中心”的服务宗旨,夏格庄中心卫生院特增设患者服务中心,转变服务作风,以情感人,构建更加和谐的医患关系。患者服务中心每个月通过病房满意度调查、电话回访、医患沟通会、处理投诉等方式获取患者住院满意度信息,同时收集患者意见及建议,收到患者提出的问题后及时处理并予以回复。进一步完善医前、医中、医后的医疗服务措施,力求实现全员全程全方位的优质服务,更好地提升患者就医满意度。
  夏格庄中心卫生院今后将继续在党的十九大精神指引下,全面贯彻落实基层医疗帮扶政策,大力践行党的宗旨,始终本着“以病人为中心,以质量为核心”的原则,用党建示范引领带推医疗工程,使基层医疗工作踏踏实实地落在实处,努力创建真正“服务好、质量好、老百姓满意”的基层卫生院,为凝心聚力实现全民健康梦而努力!