三版：要闻总第2266期 >2018-11-08编印

　　□莱西市情/莱西新闻/莱西新闻网

　　记者 刘亚男 高欢欢

　　随着天气逐渐转冷，市民普遍关注的供暖季即将到来。根据《青岛市供热条例》，11月16日零时，青岛市将正式开始供热，11月11日将开始试供热。记者从市城建局了解到，我市现有5家供热企业，全市在网供热面积638万平方米，供热户数约5.8万户。目前，各公司的充水试压工作都已陆续展开，计划11月8日完成。

　　为提高供热能力，我市各热力公司不断推进热源厂和换热站设备维修和改造：投资约3778万元，对22台锅炉进行维修和技术改造；投资735万元对厂内热源设备锅炉、汽机、水处理、输煤设施维修改造；投资134万元对换热站循环泵、补水泵、换热器、减温器等设备设施进行改造。目前，各公司热源厂和换热站的技改大修已基本完成。同时，为解决11个陈旧老化小区供热问题，热力公司投资309万对部分一次网及枫林绿洲、御苑枫景、绿茵华庭、怡景苑等区域二次网进行改造。

　　在推进清洁供热和农村清洁取暖方面，我市综合利用多种清洁能源供热技术构建以清洁供热为主的供热体系，今年增加清洁供热能力103.5万平方米，目前已完成日新·香港公馆、滨泰·星河明珠、梦想望城等小区及单位的清洁能源供热配套建设工作，具备供热条件。此外，《莱西市市域农村清洁取暖专项规划》已编制完成并通过专家评审。目前，我市全部农村幼儿园、中小学、养老院等公共场所已基本实现清洁取暖，农村地区清洁取暖户数达13160户。

　　针对各企业服务标准不一等问题，市城建局专门开展现场观摩交流和供热服务培训活动，组织各热力公司参观青岛金莱热电有限公司热源厂和客服大厅，学习青岛金莱热电“暖到家”服务品牌，由金莱热电客户负责人和服务明星对各公司的热线接线员、入户维修人员等客服人员进行专门培训，以切实提高服务水平。同时，《莱西市供热企业考核管理办法》进一步完善，落实约谈制度，制定投诉件办理流程及处罚措施，对个别热力公司存在违反《青岛市供热条例》等有关供热政策规定行为的，开具限期整改通知单，督促各公司按规办事，确保供热设施完好有效。

　　据了解，今年我市采暖期煤炭需求量22万吨，截至目前，已进煤11万吨，占整个采暖期消耗总量的50%。市城建局将督促各公司继续做好后续煤炭的购进，并要求各热力公司完善安全生产应急预案并上报进行备案，对可能出现的锅炉故障、管网漏水以及极端天气等情况，确保人员、装备、措施到位。现在供热企业共有客服电话15部，客服人员38人，市城建局要求各公司的客服热线做好24小时值守，发现漏水等问题，及时进行维修。