四版：改革之窗
市食药监局大力推进“一次办好”改革打造高效率服务型窗口
刊发日期：2018-09-21 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
□莱西市情/莱西新闻/莱西新闻网
通讯员 吕英诺
市食药监局全面贯彻落实“一次办好”改革部署要求，围绕市民所想、发展所需、民心所向，多措并举深入推进食药审批服务便民化，全力打造办事效率高、服务质量优的服务型窗口。
（一）全面开放数据资源，丰富社会信息资源。所有行政审批数据推送至青岛市政务信息资源共享交换平台，对外公开共享数据，提升数据利用价值和效率。
（二）网络全程办，你来我帮办。市食药监局所有审批业务全程网办，审批时限压缩最小化。针对部分不会网上办理的群众，市食药监局审批窗口推出“你来我帮办”服务，群众只需带齐相关证件，窗口服务人员全程帮办代办。
（三）建立容缺受理制度，提高服务便民度。开通缺项材料办理直通车服务，针对特殊情况不能及时提供部分许可材料，窗口统一制定《缺项材料说明表》先行登记缺项材料予以受理，后期补齐补正，最大限度方便办事群众。
（四）实施分类服务，提高服务效能。根据审批业务事项的重要程度、风险级别、工作时限，实施快捷直通车制度，对于急事、特事，纳入急诊服务办理，对于到期换发业户纳入普通办理服务，对于弱病群体实施预约帮助服务办理，全面提高服务针对性和便利性。