三版：要闻总第2237期 >2018-09-18编印

　　通讯员 吕英诺

　　市食药监局全面贯彻落实“一次办好”改革部署要求，把群众路线贯彻到“一次办好”改革全过程，围绕市民所想、发展所需、民心所向，大力简化优化服务流程，高质量、高标准推动“一次办好”改革。

　　全面开放数据资源，丰富社会信息资源。所有行政审批数据推送至青岛市政务信息资源共享交换平台，对外公开共享数据，提升数据利用价值和效率，让网络多跑腿、群众少跑路，全面服务民生，提高服务效能，全面加快审批速度。

　　网络全程办，你来我帮办。市食药监局所有审批业务全程网办，审批时限压缩最小化。针对部分不会网上办理的群众，审批窗口推出“你来我帮办”服务，群众只需带齐相关证件，窗口服务人员全程帮办代办，提供便民化和人性化服务。

　　建立容缺受理制度，提高服务便民度。开通缺项材料办理直通车服务，针对特殊情况不能及时提供部分许可材料，窗口统一制定《缺项材料说明表》先行登记缺项材料予以受理，后期补齐，最大限度方便办事群众。

　　实施分类服务，提高服务效能。根据审批业务事项的重要程度、风险级别、工作时限，实施快捷直通车制度，对于急事、特事，纳入急诊服务办理，对于到期换发业户纳入普通办理服务，对于弱病群体实施预约帮助服务办理，全面提高服务针对性和便利性。