四版：法治总第2188期 >2018-06-27编印

　　□莱西市情/莱西新闻/莱西新闻网   通讯员 公志程

　　“以前，公安窗口业务繁琐，工作量大，有些工作人员易产生厌烦情绪，群众投诉窗口民警态度蛮横、办事效率低等现象时有发生，这些民警如果不改掉身上存在的小问题、小毛病，不注重自身习惯养成和素质提高，就会影响队伍形象，制约工作发展，直接影响群众满意度。”市公安局有关领导接受笔者采访时说。

　　据介绍，从2016年开始，市公安局以这些小问题为切入点，确定队伍管理、内务管理、工作纪律、装备保障、业务技能5个方面20个重点短板，实施含有23个具体规定的“抓小事、促养成”和“纠小错、常问责”工作机制，加大责任追究力度，做到有错必究，有责必问，形成常态。

　　日庄镇派出所所长刘兆兵是名从警17年的老警察。他当初对“两小”机制不太理解，认为“只要抓住犯罪嫌疑人，破了案子就行，其他的都不重要”，日庄镇派出所因为服务态度问题，在一次通报中被通报批评。后来，兄弟派出所得益于井井有条的管理，警情数连续10个月持续下降，对刘兆兵触动很大。他意识到，只有从小处入手，在日常中养成良好的工作习惯，才能在关键时刻不掉链子。

　　如今，日庄镇派出所窗户明净，办公物品井然有序，各类档案分门别类摆放得整整齐齐，民警遗忘签名、告知文书未及时装订到案卷中等现象已经绝迹。在去年9月的通报中，日庄镇派出所名列全局各派出所第一名。

　　据了解，对于执行“两小”机制不自觉的，市公安局实行纠错机制。两年来，共纠错174人次，其中，局领导约谈单位“一把手”11人次，单位“一把手”约谈民警52人次，8名“一把手”在科所队长会上作检讨说明；通报批评个人32人次、单位22个，向局党委作出书面检查18人次，诫勉谈话6人，停止执行职务6人，对10名庸政懒政民警调整了岗位，对14名违规违纪协勤予以辞退。

　　“两小”机制提升了队伍建设和工作水平，赢得了百姓口碑。2017年，我市接报刑事警情在2016年下降32.6%的基础上，又下降30%，其中侵财类案件下降26.8%，大案要案连续6年实现全破，违反纪律作风类信访投诉连续两年为零，“门难进、脸难看、事难办”和“冷硬横推”“吃拿卡要”等现象不复存在，公安窗口服务满意率保持在99%以上，信访投诉案件下降22.83%，社会治安创近20年最好水平，群众的安全感和满意度持续提升。2017年，市公安局被评为山东省文明单位。