一版：要闻总第2169期 >2018-05-25编印

　　□莱西市情/莱西新闻/莱西新闻网   记者 董建君 通讯员 王志强

　　近日，市行政服务中心举行2017年度“好人好事”颁奖活动，表彰2017年度为民服务好人好事。登门服务、一顿未吃完的午餐、莱西速度等10件好人好事获殊荣。此次获得表彰的好人好事，都是2017年度在社会上引起广泛关注、得到市民交口称赞的感人故事。获得表彰的食药监局窗口负责人左宁告诉记者：“获得表彰是一种荣誉，也是一种责任。自去年中心开展‘我为群众做件事 ’志愿服务活动以来，中心涌现了很多为民服务的好人好事，我只是其中很普通的一员。我会继续带领全窗口的工作人员为前来办事的市民，提供更加贴心、便捷的服务。”

　　去年以来，市行政服务中心进一步优化建设项目审批服务流程，努力提升审批服务效能，打造优质高效、阳光公开的政务服务环境。“作为服务市民的窗口单位，我们坚持以人民为中心的发展思想，以问题和目标为导向，深入推进‘放管服’改革，努力提升审批服务效能，打造优质高效、阳光公开的政务服务环境，让更多企业和群众受益。”中心负责人告诉记者，行政服务中心以强化服务意识，提高服务质量为目标，激励与约束并举，在严格日常管理的基础上，开展了“我为群众做件事”志愿服务活动，涌现出了大量好人好事，先后收到表扬信、锦旗等30余件，甘于奉献、主动作为的良好风气在服务大厅已初步形成。

　　为了进一步激发工作人员立足岗位、心系群众、贴心服务的热情，让更多的群众感受到大厅服务的温暖，今年5月份，市行政服务中心向全体工作人员发出开展“争当群众服务员”活动倡议。倡议提出，继续保持与群众良好的互动关系，不断更新服务理念，根据不同的群众需求提供便民咨询、引导办事、帮办代办等服务，争做群众的贴心人。登门服务、微笑服务、一次性告知、全程帮办、优先办理、绿色通道……一系列举措的最终落脚点都是更好地为群众服好务、办好事。“今年开展的‘争当群众服务员’活动是在去年工作基础上的进一步提升，为群众提供全时段咨询、代办帮办等服务，把为民服务的正气在行政服务大厅树起来。”市行政服务中心负责人告诉记者，同时，加强对各部门专业分大厅和镇级为民服务中心的管理和考核，推动行政审批和政务服务提质升级，打造优质高效、群众满意的政务服务环境。

　　据了解，今年以来，市行政服务中心紧紧围绕市委市政府“1+5+4”目标体系，深入开展行政审批和公共资源交易改革，全力推进“一窗式”审批服务改革，进一步完善大厅服务功能，整合资源，调整布局，有效解决窗口忙闲不均、时段性办事拥挤等问题，进一步提升办事效率，逐步实现“一站式办结”。进一步优化项目审批服务流程，使项目审批从碎片化走向整体化，变粗放服务为精准服务，推动线上线下融合申报，使项目审批服务更加便捷高效、精准快速。优化服务设施，对停车场进行了扩容改造，由原来140个停车位扩容到300余个停车位，有效解决了停车难问题，满足了办事群众的停车需求。同时，对服务大厅网络进行升级改造，更新设备，提高网速，进一步完善“为民服务微大厅”微信公众号，为推进“互联网+政务服务”保驾护航。