五版：健康总第2162期 >2018-05-16编印

　　□莱西市情/莱西新闻/莱西新闻网　通讯员 李彦

　　为提高患者满意度，展示白衣天使的神采风貌，近日，市卫计局和市护理质控中心组织举办了“优质护理服务标准化沟通情景剧”比赛，全市共有18家医院、100余人参加了比赛。

　　沟通是一门学问，更是一门艺术，是医护人员必备的一项技能，良好的沟通是医疗安全与和谐医患关系的重要保障。比赛中，护理人员根据科室的工作制度、流程、技术规范进行情景设定，主题鲜明，创意新颖。参赛团队通过情景再现和角色转换，将工作环节搬上舞台，护理人员用不同的沟通技巧，姿势、动作、手势、表情和精炼流畅的语言，默契配合，惟妙惟肖地展示了护理工作的耐心细致，患者的病痛焦躁，家属的担心忧虑。每一个情景剧案例都具有极强的感染力，既体现了护理工作的专科性，又具有一定的推广性。

　　本次活动，提升了我市护理人员专业沟通能力，将有效推进优质护理服务工作上水平。