五版：专题总第2160期 >2018-05-11编印

刘志平   常晓芳
 

　　整洁、安静、舒适、美观的休养环境，是促进患者早日康复的必须条件。护理程序是护理工作的基础，护士与其他工作人员、病人、家属和亲友沟通，是促进病人康复的重要条件，对病人进行主动、全面整体的护理，使病人达到最佳健康状态。近年来，市人民医院综合护理团队在院领导的关心、重视和全院护理人员的共同努力下，病区管理规范，各项工作制度健全，护理质量零差错，护理服务满意度100%，得到病人及家属的好评。

 

 

　　市人民医院一直以来都“以德先行”，以《护士条例》及《中国护理事业规划发展纲要》为指导纲领，贯彻落实卫计委“优质护理服务示范工程”指导思想，规范护理行为。一方面不断加大对护士综合素质岗位能力、医德医风、科研教学等方面的考核，全方位提高护士们的综合素质。另一方面，在每月护理质检中，对全院各科室各项护理指标进行检查、评价、反馈，也对护理质量进行全面监控，能够及时纠正偏差，确保了护理质量和安全，提高了护理人员的素质。

　　近年来，市人民医院重点升级专科护理技术能级管理结构，树立起莱西市人民医院护理技术、服务及管理的品牌，以良好的职业素质、精湛的技术以及优良的服务取信于莱西市人民。在临床护理工作中，人文关怀集中体现在对患者的生命与健康、权利与需求、人格和尊严的维护，包括护理内部环境的人性氛围和护士的素质和品格等，还体现在对患者家属的宽容，理解，安慰，同情。2017年6月份市人民医院护理部对全院护士进行人文礼仪培训讲座，并开展全院护理人员人文护理培训，在院内组织35个护理单元进行人文护理礼仪的情景展示，有八个护理单元人员展示规范并进行全院展示培训。

 

 

　　护理工作是艰苦而光荣、忙碌而幸福的工作，因为他们将自己的专业与爱心奉献给病人，最后得到的是双倍的喜悦。作为一名护士不仅要有专业的护理知识，还要从细微处入手，主动了解病人顾虑，然后给病人具体指导。为了提高服务质量，市人民医院实现了全院护士站前移落实床边工作制、小组责任制、分管病人，为患者及时解决问题。此外，护理部主任强调医护联合查房的重要性与先进性，这一举措将医生与护士的工作紧密联系在一起，共同了解并及时解决病人的问题。

　　该院还十分重视人才的培养，不仅关注新入护士的成长情况，护理部采用“服务与指导的理念”对新入护士进行培训与考核；还积极推进护理交流学习，选派护理人员到外院参观学习及邀请护理专家到医院讲学，搭建护理交流学习的平台，加快医院护理水平的提高。2017年在青岛市护理学会组织的首届“南丁格尔杯”男护士护理技能大赛中，获得三个奖项，团体奖和两个技术能手奖分别是：介入科于法江获得心肺复苏技术能手奖、重症监护室李柏村获得静脉留置针技术能手奖。在青岛市护理学会组织的护理技能比赛中，胸外科王安娜荣获个人二等奖、与普外一科吴孟瑶共同获得团体三等奖的好成绩。年底在参加青岛市护理学会组织的威高杯护理技能比赛中,普外一科吴孟瑶获得心肺复苏第五名。

 

 

　　护士在医院技术人员中占的比例最大，而且其专业性强、涉及面广，工作量大，与病人接触的时间最长等特点也决定了护理工作的重要性，直接关系到医疗质量，关系到病人的安危。因此，市人民医院推行“优质护理服务”，以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。为提高护士的素质和形象，护理部经常性组织护士、实习生进行护士素质培训，其中于红红获得青岛市首届急诊急救临床护理实践说课比赛三等奖，心内二科的优质护理服务案例获得青岛市优秀奖,普外二科围手术期精细化管理优秀案例交流获青岛市三等奖。

　　护士的护理服务艺术体现在护士对病人的人性化护理。她们的工作内容不仅仅是协助医生、打针发药的简单劳力，更重要的是24小时陪伴与关心病人。她们每天都和病人们一起与疾病战斗，与时间赛跑，为病人抓住每一线生机。而相对于女护士的温柔体贴，男护士更能给病人安全感，特别是细心温柔而有心理学基础的男性护士。在临床上，男护士充沛的体力与耐力更能适应繁重的护理工作，遇到紧急情况时，男护士往往也具有较强的理性判断能力。据了解，市人民医院的急诊室、重症监护室、手术室等部门拥有数名男护士，是白衣天使中一道独特的风景线，也深受同事和患者的欢迎。

　　爱岗敬业、团结协作、积极进取、乐观向上已成为这支队伍的主旋律和正能量，她们在平凡的岗位上，用实际行动将“南丁格尔”无私奉献的精神代代相传。