四版：专题总第2160期 >2018-05-11编印

姜宁
 

　　俗话说：“三分治疗，七分护理”，护理工作是整个医疗工作的重要组成部分，其水平的高低，关系到协调医、护、患三者的关系，并直接影响着医疗质量。为了提高医疗服务水平，市卫计局本着服务民生的宗旨，积极拓展优质护理服务模式，推进优质护理服务向医院门急诊等科室和基层医疗机构延伸，切实提高护理服务水平，改善人民群众看病就医感受。

　　严格落实各项规章制度。规章制度是提高护理质量、确保安全医疗的根本保证。近年来，市卫计局定期召开各医疗机构护理部主任工作会议，不断强调各级护理人员职责，明确各类岗位责任制和护理工作制度，坚决杜绝患者自换吊瓶、自拔针的不良现象；坚持查对制度、床头交接班制度。各医院积极对照标准逐条逐项抓好各项工作，使我市护理管理工作更加制度化、规范化，多年未发生大的护理差错，护理质量稳步提高。

　　加强护理人员医德医风建设。为进一步规范护理行为，我市组织全体护士学习护士素质及仪容仪表规范，提升护士服务礼仪水平。对住院患者发放满意度调查表，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。要求各部门每月召开工休座谈会，征求患者意见，对患者提出的要求给予最大程度的满足。对新护士进行岗前职业道德、规章制度、护士行为规范等方面培训及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

　　加强院内感染管理。各医疗机构严格执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。护理部坚持每月对病区治疗室、手术室、产房、流产室空气培养，对医护人员手卫生情况每月做一次细菌培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。各科室坚持每日对治疗室、手术室、产房，操作室进行紫外线消毒，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，每季度对紫外线强度进行监测，并均做了详细记录。各病区、手术室、急诊室均能将使用后一次性用品及时毁形、浸泡，按照医疗废物集中处理；定期开展督促检查，对各种消毒液浓度定期测试，坚持晨间护理一床一中一湿扫。各病区治疗室、检查室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)每日拖地二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)，对出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。手术室严格执行了院染管理要求，供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

　　积极开展“优质护理服务示范工程”活动。

　　一是把“优质护理服务示范工程”活动作为提高护理质量、加强护理管理的重要任务来抓，召开分管院长和护士长专题会议，要求各医疗机构认真贯彻落实“优质护理示范工程”活动实施方案。各医疗机构按照要求制定本院优质护理服务工作方案，完善护理质量目标管理体系，落实整体护理责任制；执行临床分级护理制度，对护士实行分层管理；组织护理人员进行理论基础理论知识及各专科理论知识、护理常规及操作培训等。以岗位胜任能力为核心，注重新知识、新技术应用的继续教育培训8次，开展专科护理培训2次。将以患者为中心的护理理念和人文关怀，融入到对患者的服务中，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。

　　二是各医疗机构根据要求调整护理质量与安全管理委员会成员，明确工作职责。加强护理质量管理工作，加强对患者的安全管理工作，重视护理安全及护理质量的持续提高，注重护理质量的监督检查工作，采取定期与不定期检查相结合的方式，加强督导，发现问题及时改进，持续提高护理质量。

　　三是规范护理岗位，注重绩效分配，给予护理人员特殊待遇，提高临床一线护理人员夜班费。对工作压力大、风险高的科室如急诊科、ICU给予每月增加岗位补助，发放误餐补贴等措施，提高护理人员积极性。

　　开展“深化优质护理，服务百姓健康”大型义诊活动。

　　为了秉承和发扬南丁格尔精神，进一步深化优质护理服务，服务百姓健康，莱西市卫计局组织我市护理专家在月湖广场开展“深化优质护理，服务百姓健康”大型义诊活动。来自各相关专业的护理专家们，通过展板、宣传材料、现场讲解等形式，普及医学常识和健康知识，倡导健康生活方式。义诊现场，我市护理“大咖”们一亮相就吸引了很多市民朋友们上前咨询。各专业护士们针对各类人群，详细解答了相关问题的饮食、生活注意事项及愈后康复锻炼等问题，对健康生活、压疮预防、控制血糖、血压等健康知识进行了深入浅出的科普宣讲。义诊当天，免费为市民测量血糖50余次，测血压近100次，康复指导、糖尿病健康教育讲解100余次，发放卫生保健宣传材料800余份。“健康中国，科普助力”大型义诊活动展示了我市护理人员立足本职、爱岗敬业、服务百姓健康的精神和白衣天使的良好形象，提高了广大人民群众的健康意识、专科防病知识水平及科学就医理念，受到了社会各界好评。