十五版：专版总第2124期 >2018-03-08编印

　　青岛程彩虹家政服务有限公司是经青岛莱西市工商部门批准成立的一家以提供家庭服务为主的企业。公司成立于2012年， 2014年扩大经营范围，致力于发展成为“精品家政、金牌家政、服务一流”的家庭服务企业。公司总部“莱西市家政巾帼创业园”位于莱西市石岛西路164号，另有三个分部，共有经营面积约3000多平方米；现有员工队伍160人。公司将诚实守信作为企业经营的核心理念，致力于打造莱西家政服务行业专业品牌。公司坚持诚实守信、客户至上,不作虚假承诺和空头承诺,在学员培训管理、为客户提供服务过程中完全遵照合同协议办事，履约率达到100%。2013年，公司被青岛市工商行政管理局评为重合同守信用企业。2017年，荣获青岛市“诚信企业”和全国城市工业品贸易中心联合会“企业信用评价AAA级信用企业”荣誉称号。
 

 

　　现代市场经济核心是信用，公司认为服务就是社会使命，信誉就是企业灵魂，品质就是价值体现。因此，公司在培训学员时，坚持培训诚信第一，培养品行端正、技能过关的家政服务人员。公司严格遵守《家庭服务业管理暂行办法》(商务部令2012年第11号)及国家有关法律、法规,依法依规经营。遵守社会公德和职业道德,积极承担社会责任,自觉维护消费者、经营者、服务人员三方合法权益,维护行业声誉。建立了规范的管理制度，在经营场所醒目位置悬挂证照、服务内容、服务流程、服务标准、收费标准、服务热线、投诉电话等公示牌,让消费者明白消费、放心消费。公司遵循公平、公正、合法原则有序开展市场竞争,不采取哄抬价格、做虚假广告等非正当竞争手段误导和欺骗消费者,自觉维护家政服务业市场秩序，得到了相关部门及客户的认可和好评。

　　公司严格按照习近平总书记在济南调研家庭服务业时的讲话去做：“家政服务大有可为，要讲诚信，走职业化发展道路。”注重加强诚信教育和诚信文化建设，提高从业人员诚信守法意识，不断提高内部信用管理水平。公司根据客户回访信息，有针对性地举办家庭服务业道德讲堂，开展诚信共建，从我做起。公司要求家政服务员持证上岗，设立投诉电话，虚心接受用户对家政服务员和公司的投诉，建立家政服务员诚信档案卡，记录个人信息和不诚信行为，努力强化公司信用制度建设。公司与从业人员严格按劳动合同和《劳动法》办事，即使公司受到经济损失，也不失信。

 

　　培训是家政企业最基本的工作，也是家政服务员入户服务的第一道关口。认真搞好岗前培训工作，提高从业人员素质，是公司生存发展的关键。公司具有强大的师资力量，被北京大学小儿按摩网独家授权为青岛地区指导中心；总经理程彩红具有“母婴护理高级讲师、小儿推拿讲师”职称。公司根据莱西市家庭服务业的发展现状，针对家庭服务业服务的工作内容、技能要求，分为十二个专业项目对学员进行培训。公司致力于“培训一流员工，提供一流服务，打造一流家政企业”，提供金牌月嫂、育婴师、小儿推拿师、催乳师、营养师、家政服务员、养老护理员等职位岗前培训，拥有2000多平方米的教学培训基地，实施精细化分班管理，聘请省内外专家授课，努力在提高从业人员的理论知识和实作技能上下功夫，经培训合格后颁发国家认证的职业证书，并安排上岗就业。

　　公司注重强化提高从业人员素质,对从业人员进行职业道德、法律常识、卫生常识、礼仪和职业技能等岗前培训,做到先培训后上岗,全员持证上岗，并建立从业人员服务质量跟踪管理制度。公司积极开展竞赛达标活动，每年组织一次家政服务技能竞赛，并积极选拔员工参加青岛市和山东省家庭服务协会组织的技能竞赛活动，努力提高员工的服务知识和技能水平。2014年以来，公司从业人员获得山东省金牌母婴护理师称号3人，“青岛市金牌母婴护理师”称号18人，莱西市历次家政职业技能竞赛状元2人，“首席金牌母婴护理师” 16人，“金牌母婴护理师”15人。

　　近年来，公司实施多元化经营模式 ，开办彩虹家政马连庄分部床品加工厂，开办胶州市利华职业技能培训学校莱西分校，成功嫁接对口服务产品老年床上用品，建立了居家养老服务平台，新上了艾灸理疗服务项目。公司已经成为莱西市家政从业人员的根据地，成为在莱西市区域内具有重大影响力的优秀品牌公司。六年来，公司已为963人解决了上岗就业问题，为莱西市的扶贫工作和经济发展作出了贡献。

 

 

　　公司注重树立品牌意识,以“对客户要有爱心和诚心，请家庭服务员让客户放心，家务事让客户省心、顺心”为服务理念，以“提供一流的服务，成为一流的家政服务中心，做客户永远的朋友”为目标，不断提升核心竞争力,努力为客户提供高品质、全方位的家政服务。树立和维护品牌形象，争创山东省服务品牌和国家家庭服务业知名品牌，提升莱西市家政服务品牌社会影响力。公司优质服务六大保障：一是诚信服务；二是健康保证；三是心态端正；四是技能合格；五是知法懂法；六是跟踪管理。目前，公司经营已经步入正轨，优质专业的服务使公司成了莱西家政市场的领头羊，取得了骄人的业绩，在莱西家政市场上已经形成了一个品牌，得到了客户的普遍认可。公司每年都收到客户赠送的锦旗数十面，电话感谢几乎遍及所有从业人员。

 

 

　　党的十九大报告提出，要“深入实施文化惠民工程，丰富群众性文化活动”，“建设知识型、技能型、创新型劳动者大军”。彩虹公司建立了工会委员会，注重建设企业诚信文化，实行标准化和人性化管理，“尊重 、关心、关爱”每位员工，让员工“顺心 、开心、放心、安心”等人性化管理，使员工感受到了大家庭的温暖。工会积极开展金秋助学和救急帮贫送温暖活动，已为特困职工家庭申请救济了8000元补助款，把党和组织的温暖送到了职工群众心中。

　　公司组建了彩虹文艺宣传队和秧歌队，组建了彩虹公益团队，参加者有60多人，积极参与公益事业，参与社区各种文化娱乐活动，努力丰富员工的精神文化生活，员工既锻炼了身体，又陶冶了情操。彩虹公益团队坚持常年到莱西市各老年公寓、各社区为老年人、单亲妇幼和残疾人义务搞卫生、包水饺、理发等服务，得到了社会各界的赞誉。