八版：专版总第2124期 >2018-03-08编印

　　编者按：“巾帼不让须眉”，她们是女人，具有女性本真的娇美和温柔；她们又是独特职业的一个特殊群体——警察。因为身着警服，她们由绕指柔化为百炼钢；因为身为警察，她们不得不面对更多的艰难曲折和酸甜苦辣。在我市公安队伍里，她们在不同岗位、从事不同工作，以细致谨慎的工作态度、善解人意的亲民形象和过硬的专业本领撑起了半边天，写下奉献、执着的篇章。

　　她们是莱西市公安局一道靓丽的风景线，她们懂得爱，却把爱都奉献给了令其魂牵梦萦的警察事业；她们懂得美，却把美都融入到了严谨庄重的工作中；闪光的警徽和合体的警服，使她们显得更加英姿飒爽。她们用忠诚的信念和柔软的肩膀，与男民警们一起担负起了守护莱西市人民生命财产安全、为平安莱西保驾护航的神圣使命。

 

 

　　曲哲，滨河路派出所110接处警民警。自参加公安工作以来，用春风细雨般的辛勤劳作书写了110女警的别样风采，并于2017年荣获青岛市“最美警察”提名奖。
 

钻研——淬炼岗位本领
 

　　初踏入工作岗位时，业务生疏，曲哲利用业余时间坚持不懈地学习和掌握群众工作的基本知识和基本技能，提高服务水平和工作能力。从接警受理、核实警情、判别性质、出警速度、处警技巧、信息反馈、登记备案等方面对110接处警工作进行细化完善的处置，切实增强自身的执法素质和执法能力。近年来，曲哲先后参与接处警650余次，报警人满意度达98%以上，无一起群众投诉和信访事件。
 

奋斗——守护一方平安
 

　　善于总结、善于提炼是曲哲的工作特点和工作方法。根据自身工作实际，她探索了一套“四个及时”的矛盾纠纷化解调处工作法，即：及时赶到现场，及时调查取证，及时调解处结，及时进行回访。同时，她还总结出一套处置刑事警情工作法。如街面“两抢”案件的“六步”工作法，入室盗窃案件的“一二三”工作法等。近年来，曲哲共参与侦破案件200余起，处结各类行政案件300余起，打击处理各类违法犯罪嫌疑人100多名，有力维护了辖区平安。
 

真诚——赢得群众信任
 

　　作为一名110处警民警，直接与处在紧急情况之中的群众打交道，碰到情绪焦躁、无理取闹的报警人也是在所难免，甚至有时家长里短的邻里纠纷、丢失房屋钥匙等这些生活琐事，群众也会拨打110报警电话寻求帮助，此时所需要的不仅仅是正确的处警和为群众答疑解惑的基本知识和方法技巧，更多的是要多一些耐心、多一些宽容，用细腻周到的服务去安抚报警人急切、期盼、脆弱的心灵，去温暖他们“受伤的心”。
 

 

史金凤：户籍小窗口  人生大舞台
 

　　史金凤，三级警督，现任市公安局人口管理大队一中队中队长。连续七年被莱西市委市政府评为“优质服务标兵”，2017年荣获“青岛市公安局个人三等功”，莱西市委、市政府给予记三等功奖励一次、嘉奖四次，

提高工作效率　优化服务环境
 

　　史金凤在工作中，严格按照户口管理各项规定审核、审批各类户口迁移材料，热情耐心的答复每一位咨询业务的群众，让群众即使因政策原因办不成事心里也亮亮堂堂。2015年户籍制度改革，史金凤对涉及群众切身利益的户口迁移问题进行了梳理，在户籍制度改革会议上提出了自己的意见和建议，使我市的户籍迁移政策更贴近民生、符合民意。

 

坚持诚实守信　严格审核把关
 

　　史金凤在各类材料审批的把关上，努力做到三个一样（即生人熟人一样、本地人与外地人一样、领导与群众一样）。即使遇到困难，仍坚持恪守职业规范，对每项资料总是仔细核对，进行认真把关，她经手的材料从未发生过差错。她坚守原则，对违法之事决不开方便之门，坚持克己奉公、廉洁自律，做到以言感人、以理服人。
 

坚守平凡岗位　无私坚守奉献
 

　　窗口工作是平凡而枯燥的，每天都要重复向群众解释需要的申请材料、办理的注意事项等。有些群众认为办事程序多而复杂，会有意见、发牢骚。史金凤每次都会不厌其烦地耐心向其做解释工作，用自己的赤诚和热情去赢得群众的理解和支持，宁愿委屈自己，也不与办事对象发生一次争执，体现了作为一名窗口人员过硬的心理素质，树立了良好的公安窗口形象。

 

 

　　王薇，市公安局龙水路派出所户籍内勤民警。2015年参加工作，连续两年被评为“十佳女民警”，她始终把群众满意作为工作的唯一追求，立足3尺窗口，面带亲切微笑，以女性特有的诚心、爱心和细心，为辖区内的群众提供着细腻的、温馨的服务。她利用户籍这个小窗口展现出了公安机关的大形象，使亲民、爱民、为民的良好作风树立的更加牢固。

　　在户籍工作方面，她心系群众，热情服务，在工作中始终把群众是否满意作为首要的出发点和落脚点，尽力为群众排忧解难。2017年共办理户口迁移80余人，新生婴儿登记100余人，办理身份证600余人，流动人口登记50余人。为做到方便与民，她创新举措，通过延时加班和上门服务的形式，拓宽服务渠道，为正常上班时间办理户籍困难的群众办理户籍业务；对行动不便的老人及残疾人办理二代证，利用中午或周末时间上门照相办理。

　　作为所里唯一的女民警，不仅要负责户籍业务，还要兼顾内勤工作，包括文件的上传下达，材料的撰写，协勤考勤制度的落实、对经费和装备的管理以及人口、行业、车辆台账的管理等等，为派出所的正常运行提供保障。十九大安保期间，她吃苦耐劳、任劳任怨，连续一个多月没有休一天班，白天去高速路口执勤，晚上还要整理一天的工作，核查重点人员信息等。

　　王薇没有惊天动地的英雄壮举，也没有改革家的丰功伟绩，但是她在自己的岗位上尽职尽责，认真践行着“人民公安为人民”的诺言，秉承着一颗为民服务的真心和一份真诚为民的热情，架起公安机关与人民群众沟通的桥梁。

 

 

 

 

　　她像桃花，朝气蓬勃；她像玫瑰，铿锵有力；她像梅花，朴实无华……她是望城派出所年轻民警王心怡，是刚刚大学毕业进入公安队伍的新面孔。在稚嫩青涩的面庞下，有着“为民服务、忠诚履职”的从警初心。她作为一名奋战在公安工作最前线的110接处警民警，始终把百姓情怀放在心头，将“110情系民生”的工作要求与具体执法实践相结合，摸索出一条执法与服务相结合的新路子。仅2017年第四季度，王心怡带领协勤处警96起，调解纠纷17起，帮助困难群众31人次。

　　2017年11月24日，望城派出所接到来自黑龙江省大庆市一名叫胡永利先生的求助电话，称其父亲已年逾八旬，籍贯是山东莱西，其父亲最大的心愿是寻找失散55年的亲哥哥。由于间隔年代久远，胡先生只能提供其大伯名叫李福兴和所居住的村庄命名中含有“塔”字等模糊信息，没有其他线索。

　　值班民警王心怡得知这一情况后，立即进行了核查落实。经查，辖区内符合条件的只有前塔埠头和后塔埠头两个村。王心怡立即带队前往上述两个村庄，在前塔埠头村，通过了解，得知该村确实有一人名叫李福兴，与胡先生提供的年龄数字相吻合，但已于上世纪七十年代去世。经过查找网上户籍资料、调查走访村内老街坊，最终确定辖区前塔埠头村的李国伟、李国忠、李国庆为胡先生的堂哥，并为其提供了联系方式。得知此消息后，胡先生激动地专门给王心怡打电话，称代表全家感谢王警官帮助其父亲寻找亲人，有机会到莱西一定要当面致谢。