一版：要闻
小网格服务“大民生” ——水集街道党工委探索党建引领社区网格化服务新模式
刊发日期：2017-12-20 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
□莱西市情/莱西新闻/莱西新闻网 记者 李远 通讯员 徐光洪
“我现在能在街道农办上班，多亏了我们小区的网格员、社区居委会及街道民政办干部的帮忙，他们帮我到派出所、人社局等5个单位查找证明材料，最后在老干部局我父亲的档案里找到了我农转非的证明，顺利地得到政府的安置。”家住水集街道永兴街社区的退伍士兵周建明，虽然已经上岗3个多月了，至今仍激动不已。如今，在水集街道的202个居民小区里，不管是邻里之间发生矛盾、家里有家务需要帮手等家常里短的小事，还是牵扯到居民申报低保、子女就业咨询政策等事关居民的大事，居民都会像周建明那样通过微信或电话找小区网格员帮忙咨询或解决。“小区里的网格员只是街道党工委实施社区三级网格化服务模式的一部分，现在网格化服务不仅成为我们为民办事的‘服务站’，而且实现了群众反映问题到解决问题的‘闭路循环’，成为我们社区稳定发展的‘稳定器’。”水集街道党工委书记张平如是说。
二百余名党员干部办公进小区
社区工作是党和政府联系居民的“连心桥”。水集街道辖有22个社区，15万余人口，流动人口多、人员身份复杂、群众需求不一。如何更好地发挥社区党组织推动社区发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的职能作用？今年5月份，水集街道党工委在增加社区服务中心为民服务事项的同时，构建起“街道党工委—社区党支部—居民小区网格员”的“网格党建”工作服务新模式，将机关党员、社区居委会党员、离退休党员，全部均衡纳入居民小区服务网格上。同时，安排200多名机关党员干部下沉到居民小区任网格员，身兼调解员、服务员和信息员3种身份，并建立起“零距离”全面家访、“全天候”动态服务、“带问题”重点回访的“三访”民情收集机制，形成了居民小事由小区网格员在网格内解决，解决不了的复杂困难问题，提交社区党支部或街道党工委两个上级网格解决的服务网络。今年8月份，一场大雨使辖区一个居民小区门前的道路积水达到半米多深，小区网格员第一时间把信息通过社区微信传到社区党支部和街道党工委领导的微信上，不到半个小时，街道党工委主要领导就来到居民小区，组织房产公司、物业公司等相关单位负责人现场办公，疏通开堵住的地下管道。
“网格党建”工作服务新模式搭建起了联通民情的“连心桥”，实现了党员干部作风在一线转变，问题在一线解决。今年以来，小区网格员上门收集民情民意2663条，向社区、街道反映居民诉求73件，落实率达到100%。
党员引领八千志愿者服务居民
社区由各个社会阶层和社会群体构成，不同的阶层和群体的利益、地位和需求不尽相同，如何增强城市基层党组织服务功能，提升为民服务水平？水集街道党工委发挥每个社区党员网格员的作用，组织居民小区的退离休党员干部、机关党员干部发挥专业特长，成立了政策咨询队、健康医疗队、环境卫生保护队、治安巡逻队、法律咨询队、扶老帮困队等8支社区志愿者服务队，全街道社区志愿者服务队达到176支，人员达到8600多名，这些社区志愿者经常由小区网格员根据居民生活需求、小区环境等实际情况，协调志愿者开展各类服务活动，满足了不同居民的生活需求。今年以来，水集街道各社区先后开展了260次法律讲座、慰问独居老人、拥军优属、环境卫生整治等服务活动，为居民解决疑难问题32146件，全街道22个社区未发生一起重大刑事案件。
党员干部服务好坏居民来参评
社区党员干部每天直面居民，是否贴心服务居民，群众最有评价权。每年底，街道党工委对社区每个党支部、党员干部为民服务的好坏，要根据党工委实施的《基层党组织评星定级的工作方案》《街道党员中开展先锋指数考评的实施办法》进行自评、居民评议，评出优秀、合格、不合格3个等级，并向居民公示。
“小区网格员、社区党支部、街道党工委这三级网格人员全部是每天24小时手机畅通，就怕居民有事找不到。”水集街道一位社区党员这样告诉记者。党员干部一心种“责任田”，贴身服务群众，不仅让居民感受到党的温暖，增强了幸福感，而且赢得了居民参与社区治理和服务的自觉性。在今年退伍兵安置工作中，水集街道有1239名涉军人员，92%在社区，社区居民主动协助街道党工委宣传安置政策、深入家访调查，自6月份以来，部分安置人员已成为街道部门的业务骨干，多次受到青岛市委有关领导的好评；在全市拆违工作中，水集街道各社区居民主动参与拆违宣传动员工作，仅用5个月就顺利拆违25.67万平方米。